Ben jij administratief, financieel én communicatief sterk? Krijg jij energie van het ondersteunen van winkels en interne teams? Vind je het leuk om je vast te bijten in diverse retail processen en abonnementsdiensten? Dan is deze functie precies wat jij zoekt!

Ben jij administratief, financieel én communicatief sterk? Krijg jij energie van het ondersteunen van winkels en interne teams? Vind je het leuk om je vast te bijten in diverse retail processen en abonnementsdiensten? Dan is deze functie precies wat jij zoekt!

Als customer support medewerker retail zorg je voor een soepele, efficiënte en foutloze uitvoering van processen binnen de retail organisaties. Intern hebben zij een abonnementsdienst die onder de retail formules vallen. Jij bent hét eerste aanspreekpunt voor winkels bij vragen of uitdagingen.

In deze dynamische rol bied je eerstelijns ondersteuning aan winkels en interne teams. Jij zorgt dat vragen snel worden opgepakt en dat processen goed blijven lopen. Daarnaast houd je je bezig met:

• Het uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden in verschillende systemen;
• Communicatie met klanten, winkels en collega’s in Nederland en België;
• Nauwe samenwerking met afdelingen zoals Retail en iCare (klantenservice & winkelsupport);
• Het signaleren van knelpunten en het aandragen van verbetervoorstellen;
• Het verbeteren van processen en tools op basis van veelvoorkomende vragen en jouw eigen inzichten.

Jouw kritische blik en proactieve houding worden enorm gewaardeerd.

Over het opdrachtgever

Je komt terecht in een uitdagende en afwisselende functie binnen een internationale retail omgeving. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en de vrijheid om zelfstandig te werken, terwijl je tegelijkertijd onderdeel bent van een betrokken en enthousiast team. In deze rol krijg je ook de kans om mee te denken over verbeteringen en innovatieve oplossingen. Service en klantgerichtheid staan centraal bij deze opdrachtgever.

Wat wij jou bieden

• Salaris tussen € 2.572,- en € 3.674,- per maand (o.b.v. 38 uur, afhankelijk van ervaring);
• 32 tot 38 uur per week;
• 8% vakantiegeld;
• Jaarlijkse bonus tot 5%;
• 25 vakantiedagen;
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
• Laptop en iPhone van de zaak;
• Extra’s die het verschil maken:
  • Fietsplan, sportabonnementen en online yogalessen.
  • Gratis fruit op kantoor.
  • Fiscale voordelen op brillen, lenzen en andere producten.
  • Elk jaar een gratis bril of contactlenzen!

Wat vragen wij van je

Je hebt een sterk administratief en communicatief profiel en schakelt moeiteloos tussen verschillende taken. Daarnaast breng je mee:

• Hbo‑werk‑ en denkniveau;
• Ervaring met retail processen (pré als dit in optiek of winkelomgeving is);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
• Ervaring met systemen zoals MS Office, Peros, PHP, Service Now of vergelijkbaar;
• Een klantgerichte, commerciële en oplossingsgerichte houding.