Wil jij de bank helpen om de ondernemerskredieten Future Proof te krijgen? In april verwachten wij vanuit het team Ondernemerskrediet (TOK) een nieuwe aanvraag waarbij je in contact gaat met de zakelijke klanten met een krediet. Een mooie kans om bij Yacht in dienst te komen met een contract en om je bij de bank binnen SME/MKB verder te ontwikkelen.

Yacht

Je start met een contract bij Yacht en een opdracht op basis van detachering bij de bank. Werken bij Yacht betekent dat je ambitieus bent en jezelf wil blijven ontwikkelen. Via de Yachtacademie en Goodhabitz heb je toegang tot 1001 opleidingen die je nodig hebt voor jouw opdracht bij de bank, om de volgende stap te maken of voor jouw eigen ontwikkeling.

Bank

Werken bij deze bank betekent werken aan jouw loopbaan. Een bank die ruimte creëert voor mensen en organisaties, om hun dromen en ambities waar te maken. De bank biedt je een omgeving waar je dagelijks wordt uitgedaagd in je werk en op persoonlijk vlak.

Ondernemerskrediet Future Proof (OK Future Proof) Team Ondernemerskrediet (TOK) 

Het is mooi als je naast een kredietachtergrond ook ervaring hebt met klanten, omdat je klanten gaat bellen en helpen met hun ondernemerskrediet bij New10. Je krijgt ook te maken met situaties waarbij de zakelijke klant in een minder goede financiele positie zit waarbij het krediet niet meer betaald kan worden. Jouw benadering is proactief waarbij je naast jouw gesprek met de klant ook documenten opvraagt zoals jaarcijfers en analyses maakt. Hierbij is jouw kennis van zakelijke kredieten net zo belangrijk als goede communicatieve vaardigheden. Het zwaartepunt in deze rol is een combinatie van het helpen met een passende financiering (bijvoorbeeld herstructurering) en zwaar weer gesprekken. De dag van een Financial Adviser MKB bestaat uit het maken van verschillende financiële analyses en daarnaast ben je gedurende dag in contact met de klant.

Financial Adviser MKB - Ondernemerskrediet

• Beantwoorden van klantvragen die telefonisch en (sporadisch) via chat binnen komen, waaronder gesprekken en chats binnen de eerste lijn wanneer deze druk bezet is
• Het voeren van proactieve gesprekken naar klanten met een hoger risico profiel of speciale behandeling zoals, maar niet gelimiteerd tot: het hebben van meerdere OK producten, klanten zonder InternetBankieren of klanten die mogelijk zwaar getroffen zijn door COVID
• Het nabellen van klanten die meerdere keuzes hebben doorgegeven of waarbij er (technische) complicaties zijn ontstaan bij de verwerking van de klantkeuze
• Het bellen van klanten die aangeven het voorgestelde afbouwschema niet te kunnen dragen
• Het noteren van klantkeuzes binnen het formulier en deze correct vastleggen indien de klant dit online niet lukt
• Het bellen van klanten die afgewezen zijn door New10 of een lager aanbod hebben gekregen
• Het maken van een financiële analyse op basis van jaarcijfers en / of aangifte IB, de uitkomsten delen met klanten en – indien van toepassing – direct een keuze vastleggen met de klant
• Meedenken over verbeterinitiatieven

Inkomend: 2e lijn

Adviseurs in deze lijn kunnen niet direct door klanten benaderd worden en krijgen louter telefoongesprekken door via de 1e lijns agents. Bij piekmomenten kan het wenselijk zijn om 2e lijns agents in zetten in de 1e lijn

Uitgaand: klantspecifiek

Naast reminder calls, zijn er redenen waarom klanten proactief benaderd dienen te worden. Voorbeelden hiervan zijn kwetsbare klanten groepen (direct na 1e brief), klanten afgewezen door New10 en Beeldbankieren afspraken.

Goed om te weten

Deze rol en dit project is een mooie kans om jezelf binnen de bank te ontwikkelen.

• Contract bij Yacht en je werkt op basis van detachering bij de bank
• Starten: medio april 2022
• Salaris: EUR 2.650 - EUR 3.250 op basis van 36 uur (inschaling op basis van relevante kennis en ervaring)
• Uren: 36 uur per week
• Werklocaties: Zwolle, Eindhoven of Amsterdam (onboarding afhankelijk van de maatregelen), maar in ieder geval werken vanuit huis

Heb je vragen over deze vacature?

Stel je vraag dan via WhatsApp op telefoonnummer 0653366062 of stuur een e-mail naar [email protected].

Heb je interesse?

Solliciteer dan svp met jouw CV en aanvullende motivatie en dan neem ik contact met jou op.