Als Financieel Adviseur help jij klanten bij digitaal bankieren. Jij draagt bij aan de digitale zelfredzaamheid van de klant. Voor de klanten die al digitaal

bankieren, ben jij de ambassadeur om te vertellen wat er allemaal nog meer kan. Actief laat jij klanten deze nieuwe mogelijkheden zien, waardoor ze nog meer zaken zelf digitaal kunnen regelen. En vanzelfsprekend leer jij dit allemaal zelf intern bij ING.

Jij bent als Financieel Adviseur diegene die het persoonlijke en relevante contact heeft met de klanten in het ING Huis. Jij bent het visitekaartje van ING! Jij vind het leuk om de klant te helpen, daar waar het ze net zelf even niet lukt. Jij toont lef en durf om met elke klant in gesprek te gaan en jij doet dit vanuit een oprechte interesse in de ander. Vragen stellen en luisteren is vanzelfsprekend voor jou naast het maken van de persoonlijke verbinding.

Het is jouw taak om snel, zelfstandig en nauwkeurig een inventarisatie te doen in het gesprek met de klant: een financiële scan van de persoonlijke situatie. Jij kan handig gebruik maken van de beschikbare systemen en jij begeleidt de klant bij de klantvraag, zoals het berekenen van een maximaal hypotheekbedrag, informeren over een beleggingsrekening, uitleggen wat het effect is van aflossen op de hypotheek, het begeleiden van het verhogen van een hypotheek, of het helpen van een startende ondernemer met relevante diensten en producten. Je weet met jouw deskundigheid klanten te inspireren. Voor klanten die het ING huis niet bezoeken ben jij telefonisch bereikbaar en behulpzaam. Ook hier kan jij de (en toekomstige) klanten met jou enthousiasme en inzet uitnodigen voor een advies gesprek.

Jij beschikt over de kennis (en daar gaan wij jou bij helpen) en de vaardigheid om de meeste klanten te helpen. Maar je staat er niet alleen voor! Je kan de klantvraag ook goed overdragen een aan deskundige collega van een adviesteam. Samenwerken en klantbediening gaan hand in hand.

Werkomgeving

Als Financieel Adviseur ontmoet jij de klant in één van de ING Huizen. Jij bent in staat om het initiatief te nemen en dat kan je doen door ontmoetingen met klanten op de ING Huizen te organiseren. Te denken valt aan een inspirerende themabijeenkomst, een workshop mobiel bankieren, een geldles voor kinderen of een meet-up voor startende ondernemers. Maar natuurlijk help je in deze rol ook altijd de klant.

Samen met het team plan je dit vooruit, en nodig jij de klanten uit voor deze events. Als gastheer of gastvrouw is hier een mooie kans voor een persoonlijke ontmoeting.

Voor de volgende locaties van de ING Huizen is de rol van Financieel Adviseur beschikbaar:

Noord Nederland

Deventer - Apeldoorn - Harderwijk - Heerenveen - Hoofddorp -Haarlem - Alkmaar- Purmerend - Almere                                        

Zuid Nederland

Ede - Nijmegen - Middelburg - Dordrecht - Alphen aan den Rijn - Spijkenisse-Hellevoetsluis - Rotterdam Centrum - Maastricht