Als Adviseur Dagelijkse Bankzaken help jij klanten bij digitaal bankieren. Dit betekent dat jij binnen het ING huis de ambassadeur voor klanten ben die digitaal bankieren. Je maakt gemakkelijk contact met de klant. In gesprek heb jij een oprechte interesse in de ander. Je stelt vragen en luistert. Jij bent hét visitekaartje van ING!

Jij helpt de klant zijn vaardigheden bij digitaal bankieren te versterken. Je daagt de klant uit om zelf aan de slag te gaan. Met als doel zelfredzaamheid van de klant. Nieuwe features in de App? Nieuwe slimme functionaliteit? Jij weet het! Jij bent op de hoogte van alle nieuwe features in de App. Proactief laat jij de nieuwe mogelijkheden zien, waardoor de klant nog meer zaken zelf digitaal kan regelen.

Jij kunt snel een financiële scan maken van de persoonlijke situatie. Je brengt alles in kaart door snel, zelfstandig en nauwkeurig te werken. Je bent handig met de beschikbare systemen en begeleid de klant bij de verschillende vraagstukken, zoals het

• Berekenen van een maximaal hypotheekbedrag;
• Informeren over een beleggingsrekening;
• Uitleggen wat het effect is van aflossen op de hypotheek;
• Begeleiden van het verhogen van een hypotheek;
• Helpen van een startende ondernemer met relevante diensten en producten.

Wanneer een collega van een ander adviesteam de klant beter kan helpen zorg je voor een warme overdracht. Jij kunt inschatten bij welke klanten persoonlijk contact waardevol is. Met deze klanten neem jij telefonisch contact op voor een persoonlijk adviesgesprek. Dit kunnen klanten zijn die:

• beleggen interessant vinden;
• in een oriënterende fase zitten voor een hypotheek.

Werkomgeving

De ING Huizen zijn dé plek voor ontmoetingen met de klanten. Als Adviseur Dagelijkse Bankzaken zie jij kansen om het initiatief te nemen. Dit doe je door ontmoetingen met klanten op de ING Huizen te organiseren. Inspirerende themabijeenkomsten, een workshop mobiel bankieren, een geldles voor kinderen of een meet-up voor startende ondernemers. Samen met het team plan je dit vooruit, en nodig je klanten uit voor deze events. Tijdens het event zorg jij voor een persoonlijke ontmoeting.

Deze rol is beschikbaar op de volgende ING huizen:

Noord Nederland

Deventer - Apeldoorn - Harderwijk - Heerenveen - Hoofddorp -Haarlem - Alkmaar- Purmerend - Almere                                        

Zuid Nederland

Ede - Nijmegen - Middelburg - Dordrecht - Alphen aan den Rijn - Spijkenisse-Hellevoetsluis - Rotterdam Centrum - Maastricht