Maak jij graag het verschil voor mensen die vastlopen met hun vragen? Als Klantenservice Medewerker bij CZ in Sittard word jij het aanspreekpunt voor verzekerden met uiteenlopende hulpvragen. Of iemand nu een vraag heeft over de dekking van een behandeling of ondersteuning zoekt bij een ingediende rekening: jij brengt structuur aan en geeft de beller een vertrouwd gevoel.

Jouw takenpakket als Klantenservice Medewerker draait om oprechte verbinding en heldere communicatie. Je werkt niet als verkoper of medisch specialist, maar als deskundige ondersteuner binnen de zorgverzekeringswereld. Je biedt een luisterend oor en vertaalt complexe polisregels naar begrijpelijke taal.

Omdat zorgvragen soms beladen zijn, is jouw inlevingsvermogen essentieel. Je behoudt het overzicht, ook wanneer een gesprek emotioneel wordt, en helpt de klant stap voor stap richting de juiste oplossing. Deze persoonlijke benadering zorgt ervoor dat onze verzekerden zich echt gesteund voelen.

Naast het telefonische contact zorg je als Klantenservice Medewerker voor een foutloze administratieve afhandeling in onze systemen. Hierdoor is de dossieropbouw altijd actueel voor jou en je teamleden. De combinatie van menselijk contact en administratieve nauwkeurigheid zorgt voor een werkdag die elke dag weer anders is.

Functieeisen:

Je beschikt over mbo‑4 werk‑ en denkniveau. Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands. Je hebt relevante ervaring in een klantgerichte rol. Je vindt de zorgsector interessant en wilt je hierin verder verdiepen.

Arbeidsvoorwaarden:

• Een brutoloon van € 17,27 per uur.
• Beschikbaarheid tijdens kantooruren (maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:30 uur).
• Een contract vanaf 24 uur tot maximaal 34 uur per week.
• Geen werkzaamheden in de avonden of weekenden.
• De mogelijkheid om hybride te werken (thuis en op locatie).
• Vergoeding van woon-werkverkeer en een thuiswerkvergoeding.
• De kans om kosteloos je Wft Zorg-diploma te behalen via de Yource Academy.