Als medewerker servicedesk ben je het telefonische aanspreekpunt voor de bewoners van een aantal sociale huurwoningen. Deze aannemer doet al het renovatie en onderhoudswerk in deze woningen en mensen mogen naar de servicedesk bellen met hun problemen in de woningen. Je neemt de telefoontjes aan, zorgt dat mensen zich gehoord voelen en stuurt de juiste vakman naar hen toe. Je plant de afspraken bij de vakmannen in en zorgt ervoor dat alles naar wens verloopt. Tot slot verwerk je alles administratief. Dankzij jou hangen de bewoners op met een glimlach.