Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een positieve klantbeleving door het bieden van persoonlijke en oplossingsgerichte ondersteuning. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen over abonnementen, facturen en betalingen. In deze rol is het belangrijk dat je geduldig, sociaal en oplossingsgericht bent, terwijl je tegelijkertijd kansen signaleert om de dienstverlening te verbeteren.

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen: telefonisch en soms via chat ondersteuning bieden bij vragen en problemen.
• Oplossingen bieden: actief meedenken en passende oplossingen voorstellen die aansluiten bij de behoeften van de klant.
• Administratie bijhouden: gegevens en wijzigingen nauwkeurig verwerken in de systemen.
• Verbeteringen signaleren: klantsignalen delen om processen en dienstverlening te optimaliseren.
• Blijven leren: deelnemen aan trainingen en teamoverleggen om je vaardigheden en kennis verder te ontwikkelen.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we in het creëren van een werkomgeving waarin jij kunt groeien, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden je niet alleen een aantrekkelijk salaris, maar ook een pakket aan voordelen dat jouw werk-privébalans en ontwikkeling ondersteunt.

• Een bruto uurloon van €17,43 inclusief vakantiegeld en keuzebudget.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Keuze uit 24-32 uur of 32-40 uur per week.
• Thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag.
• Reiskostenvergoeding (€0,23 per km) of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber.
• Een informeel team waar je jezelf kunt zijn.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte teamspeler die energie haalt uit persoonlijk contact en oplossingsgericht werken.

• Minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Bereidheid om 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand te werken.
• Beschikbaar voor een betaalde training van 3 weken in Schiedam.
• In staat om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te vragen.

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een van de snelst groeiende glasvezelbedrijven van Nederland. Met een duidelijke missie om hoogwaardige en betrouwbare connectiviteit te bieden, staan innovatie, klantgerichtheid en duurzaamheid centraal in alles wat we doen.

Bij Delta Fiber werk je in een informele en ondersteunende omgeving waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking voorop staan. Dankzij coaching, trainingen en een betrokken team krijg je alle ruimte om te groeien en impact te maken. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé.

Klaar om deel uit te maken van een dynamisch team dat écht het verschil maakt?