Ben jij bijna afgestudeerd en wil je ervaring opdoen in een nieuw werkveld? Ontdek hoe jij achter de schermen een rol kunt spelen binnen beveiliging.
Functieomschrijving

Je wilt bij Trigion werken, omdat je …

• altijd je salaris op tijd uitbetaald krijgt.
• werkt met de nieuwste technische ontwikkelingen, het op afstand bedienen van alarmsystemen en slimme camera’s. Trigion loopt voorop in innovaties binnen de beveiliging!
• terechtkomt in een echt familiebedrijf, waarin onze medewerkers centraal staan.

185 miljoen. Zoveel meldingen komen er jaarlijks binnen op onze alarmcentrale. Dankzij slimme systemen wordt een groot deel hiervan automatisch verwerkt. De overige miljoenen meldingen vragen om menselijke beoordeling, snelle besluitvorming en goede dienstverlening. Achter die processen staat een team van professionals dat ervoor zorgt dat klanten, installateurs en collega's kunnen vertrouwen op een veilige en goed georganiseerde dienstverlening.

Jouw werkdag bij de meldkamer in Schiedam

Ben je net afgestudeerd en op zoek naar een functie waarin je verantwoordelijkheid krijgt, veel leert en ervaring opdoet binnen een dynamische organisatie? Dan is dit een mooie eerste stap.

Als Medewerker Klantcontact & Support ben je een belangrijke schakel tussen klanten, installateurs en onze alarmcentrale. Je combineert klantcontact met administratieve nauwkeurigheid en leert hoe processen, techniek en dienstverlening samenkomen binnen een 24/7-organisatie.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het beantwoorden van vragen van klanten en installateurs via telefoon en e-mail.
• Het ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van ons Self Service Portaal.
• Het verwerken en beheren van klantgegevens, meldingen en terugbelverzoeken.
• Het analyseren van vragen en het inschakelen van de juiste specialisten wanneer dat nodig is.
• Het bijdragen aan een optimale klantbeleving door snel en zorgvuldig te handelen.
• Het signaleren van verbeterkansen in processen en dienstverlening.

In deze functie krijg je de kans om ervaring op te doen binnen een professionele organisatie waar veiligheid, technologie en dienstverlening samenkomen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en ontwikkelt vaardigheden die een sterke basis vormen voor een verdere carrière binnen klantcontact, operations, projectmanagement of dienstverlening.

 

Wat je krijgt

Een baan met zekerheid: in ons stabiele familiebedrijf zijn de zaken goed geregeld en hebben we oog voor elkaar. Zo kun je rekenen op:

 

• Een nieuwe stap in jouw carrière: Blijf werken in de beveiliging, maar ontwikkel je verder in een ondersteunende en coördinerende rol.
• Stabiele werktijden: Werk van maandag tot en met vrijdag tussen 07:00 en 19:00 uur. Geen wisselende diensten, maar een vaste structuur.
• Doorgroeimogelijkheden: Ontwikkel jezelf binnen Trigion, bijvoorbeeld richting technische ondersteuning (tweedelijns) of andere interne functies.
• Waardevolle samenwerking: Werk samen met collega’s die net als jij de veiligheid van onze klanten centraal stellen.
• Een impactvolle rol: Gebruik jouw beveiligingskennis om een belangrijke bijdrage te leveren aan het gehele proces.
• Een bruto-uurloon tussen de € 17,37 en € 20,70 per uur, volgens de cao Particuliere Beveiliging en afhankelijk van je ervaring.
• Een jaarcontract en bij goed functioneren een vast contract.
• 13 keer salaris per jaar.
• Volledige reiskostenvergoeding als je met het ov reist of € 0,23 per km (vanaf 9 km).
• Pensioenregeling, eindejaarsuitkering en vakantiegeld.
• Volop ontwikkelingsmogelijkheden. Je krijgt toegang tot online trainingen van de Trigion Academie.

Wie je bent

Een drukke en hectische omgeving? Daar krijg jij juist energie van! Je houdt het hoofd koel en kunt goed schakelen tussen verschillende meldingen. Je bent gastvrij, proactief, security awareness,  je hebt oog voor details, bent oplossingsgericht en je bent doortastend.

Daarnaast: 

• Je bent in het bezit van een MBO of HBO diploma en eventueel bereid bent een beveiliging diploma te behalen.
• Je bent bereid BHV certificaat te behalen.
• Je zoekt een nieuwe uitdaging waarbij je jouw kennis op een andere manier kunt inzetten.
• Je bent communicatief sterk en hebt affiniteit met klantcontact en administratieve taken.
• Je werkt nauwkeurig en bent oplossingsgericht.
• Je bent zelfstandig, maar kunt ook goed samenwerken in een team.

 

Solliciteer interactief via onze game!

Wij zijn benieuwd naar jou! Daarom solliciteer je bij Trigion zonder cv of brief. Hoe dan wel? Via een game! Hierin krijg je in 20 minuten korte video’s te zien en vragen over het werk als beveiliger bij Trigion. Na afloop weet je precies hoe het is om bij ons aan de slag te gaan én hebben wij een eerste indruk van jou.

Heb je de game afgerond? Dan nemen we binnen 3 werkdagen contact met je op. Houdt hiervoor je telefoon en email goed in de gaten, zodat we elkaar niet mislopen. Na een kort telefoongesprek kunnen we namelijk meteen schakelen om je in te plannen voor een sollicitatiegesprek!

 

Tot slot

Ben je in de afgelopen 8 jaar in aanraking geweest met politie of justitie? Houd er rekening mee dat een politiescreening onderdeel uitmaakt van de sollicitatieprocedure. Natuurlijk begeleiden we je hierin.