Wat ga je precies doen

Als medewerker klantbehoud bij Delta Fiber speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten die overwegen hun contract te beëindigen of twijfelen over een overstap. Jij bent het aanspreekpunt dat luistert naar hun vragen, meedenkt over oplossingen en hen helpt een weloverwogen keuze te maken. Met jouw klantgerichte aanpak en overtuigingskracht maak je dagelijks impact, terwijl je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.

Wat ga je doen:

• Luisteren naar de behoeften en vragen van klanten om hun situatie goed te begrijpen.
• Zoeken naar passende oplossingen, zoals het behouden, annuleren of verlengen van contracten.
• Geven van advies dat aansluit bij de persoonlijke situatie van de klant.
• Bijwerken van klantgegevens en zorgen voor een correcte administratieve verwerking in de systemen.
• Samenwerken met collega’s en bijdragen aan een positieve en collegiale werksfeer binnen het team.

Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon van €17,26 (inclusief vakantiegeld en individueel keuzebudget).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele beschikbaarheid tussen 24 en 32 uur per week.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
• De mogelijkheid om deels thuis te werken na de inwerkperiode.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional die energie haalt uit klantbehoud.

• Je hebt mbo werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact.
• Je bent 24-40 uur per week beschikbaar.
• Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar.
• Eens in de 3 weken een vrijdagavond of zaterdag werken.
• Je hebt geen vakantie plannen in de zomer.
• Je bent beschikbaar om vanaf maandag 29 juni te starten!

Over het bedrijf

Delta Fiber Nederland is een groeiend internet- en telecombedrijf met hoofdkantoor in Schiedam. De missie is helder: zoveel mogelijk huishoudens verbinden met snel en betrouwbaar internet, interactieve televisie en telefonie. Innovatie, toegankelijkheid en klantgerichtheid staan centraal.

Je werkt in een open, collegiale omgeving waar je wordt aangemoedigd om je te ontwikkelen. Met coaching, trainingen, aandacht voor werk-privébalans en de mogelijkheid deels thuis te werken, bouw je stap voor stap aan je loopbaan.