*Samenvatting*

Weet u niet zeker welke vaardigheden u nodig heeft voor deze functie? Lees dan de volledige omschrijving hieronder voor een compleet beeld van de kandidaatseisen.
Als Servicedeskmedewerker bij dit groeiende bedrijf, ben jij de eerste persoon die klanten binnen diverse sectoren zoals industrie, bouw en logistiek te hulp schiet bij IT-problemen. Jouw empathie, rust en persoonlijke aandacht zorgen ervoor dat gebruikers zich gehoord en geholpen voelen, geen nummer. In een team van professionele collega's werk je aan een stabiele IT-dienstverlening, waarbij kwaliteit, structuur en samenwerking centraal staan. Ben jij enthousiast over deze kans als Servicedeskmedewerker? Lees verder om te zien of het iets voor jou is.

*Inleiding Functie*

Als Servicedeskmedewerker ben jij vaak degene die iemand als eerste spreekt op een moment dat het even tegenzit. Een scherm dat niet werkt, een systeem dat vastloopt of iets wat dringend af moet. Jij luistert met aandacht, toont interesse en stelt iemand gerust voordat je naar de oplossing gaat. Je neemt mensen mee in wat je doet, legt het duidelijk uit en zorgt ervoor dat ze zich niet “een ticketnummer”, maar echt geholpen voelen.

Onze klanten zijn actief binnen de segmenten *industrie en productie*, *bouw, installatie & infrastructuur*, *transport & logistiek* en *commerciële dienstverlening*. Zij vertrouwen hun IT-omgeving aan NSO toe — en dankzij jouw persoonlijke betrokkenheid, rust en empathie ervaren gebruikers dat ze er niet alleen voor staan. Jij zorgt ervoor dat IT-problemen minder zwaar voelen en dat mensen met vertrouwen en een goed gevoel weer verder kunnen werken.

Je werkt vanuit ons *skilled Servicedesk* alsServicedeskmedewerker, waar je samen met je collega’s verantwoordelijk bent voor een stabiele en betrouwbare IT-dienstverlening. Geen dag is hetzelfde: door de diversiteit aan klanten, omgevingen en systemen blijft je werk afwisselend en leerzaam.

Loop je ergens tegenaan of kom je er zelf even niet uit? Dan sta je er nooit alleen voor. Je kunt altijd sparren met collega’s. Samen zorgen we ervoor dat problemen snel en zorgvuldig worden opgelost – en waar mogelijk voorkomen.

Bij NSO werk je niet in een hectische “brandjesblusomgeving”, maar in een organisatie die draait om *kwaliteit, structuur en samenwerking*. Zo kun jij je werk goed doen en jezelf blijven ontwikkelen, terwijl onze klanten profiteren van IT die gewoon doet wat het moet doen. xbpjoel

*Werktijden*
Je werkt op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur. Binnen deze tijden stemmen we samen af hoe laat jouw werkdag start.

*Dit neem jij mee*

* Een afgeronde *mbo4 opleiding in de richting van ICT Beheer*
* Minimaal *2 jaar ervaring* in een IT-support of servicedeskfunctie
* Goede basiskennis van *Microsoftomgevingen* (Windows, Microsoft 365), netwerken en hardware
* Certificeringen zoals *ITIL*, *Microsoft (MCP/MCSE)* of *Cisco (CCNA)* zijn mooi meegenomen
* Je denkt in oplossingen, communiceert duidelijk en blijft rustig wanneer de druk even oploopt
* En misschien wel het belangrijkste: je bent een *prettige, betrokken collega* met wie het fijn samenwerken is

*Wat bieden wij jou?*

* Een *bruto maandsalaris tussen € 2.750 en € 3.200*, passend bij jouw ervaring en vaardigheden
* Een *werkweek van 32 tot 40 uur*, afgestemd op wat bij jou past
* *24 vakantiedagen*
* Bouw aan je carrière met officiële certificeringen in Microsoft 365, Networking en VoIP — volledig gefaciliteerd door ons.
* Een *netto vergoeding* voor reiskosten
* Een *flexibele pensioenregeling*, waarbij je zelf invloed hebt op je inleg
* Werken met *moderne technieken* en regelmatig deelnemen aan interne *kennis- en inspiratiesessies*
* Volop ruimte om te *groeien en jezelf te ontwikkelen* — bij NSO is doorgroeien geen belofte, maar praktijk
* En misschien wel het belangrijkste: een *open, informele werkomgeving* waar je jezelf kunt zijn en je je snel thuis voelt

Soort dienstverband: Fulltime, Bepaalde tijd
Contractduur 7 maanden

Salaris: €2.750,00 - €3.200,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:
* Bedrijfsopleiding
* Kerstpakket
* Pensioen
* Reiskostenvergoeding
* Vrijdagmiddagborrel



Opleiding:
* MBO (Vereist)

Ervaring:
* IT-beheer: 2 jaar (Vereist)

Werklocatie: Fysiek