Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber in Schiedam ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, van facturen tot abonnementen, en zorgt ervoor dat ze zich gehoord en geholpen voelen. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waarin jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak bijdragen aan een positieve klantbeleving. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen door middel van trainingen en samenwerking met een enthousiast team.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon en e-mail op een vriendelijke en duidelijke manier;
• Oplossen: problemen door met de klant mee te denken en praktische oplossingen te bieden;
• Verwerken: wijzigingen zoals betalingen, adreswijzigingen of abonnementsupdates in onze systemen;
• Bijdragen: signalen oppikken en ideeën delen om onze service verder te verbeteren;
• Deelnemen: aan trainingen en teamoverleggen, zodat je altijd op de hoogte bent van nieuwe ontwikkelingen;

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven ze in het waarderen van jouw inzet en het creëren van een werkomgeving waarin jij kunt groeien. We bieden niet alleen aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, maar ook kansen om jezelf zowel professioneel als persoonlijk te ontwikkelen.

• Bruto uurloon: €16,94 (inclusief vakantiegeld & individueel keuze budget);
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Flexibele uren: 24-32 of 32-40 uur per week;
• Thuiswerken met een vergoeding van €2,45 per dag;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding;
• Pensioenopbouw vanaf dag 1;
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.

Functie-eisen

We zoeken een empathische en oplossingsgerichte klantenserviceprofessional met uitstekende communicatieve vaardigheden.

Jij bent de ideale nieuwe collega als je:

• Minimaal 2 jaar ervaring hebt met telefonisch klantcontact.
• De Nederlandse taal uitstekend beheerst, zowel mondeling als schriftelijk.
• Bereid bent om twee avonden per week en eens in de zoveel tijd in het weekend te werken.
• Beschikbaar bent voor een 3‐weekse training op locatie in Schiedam.
• Een VOG kunt aanvragen.

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is dé specialist in glasvezelinternet en verbindt dagelijks mensen en bedrijven met supersnel en betrouwbaar internet. Met klantgerichtheid, betrouwbaarheid en samenwerking als kernwaarden, streeft Delta Fiber naar innovatie en persoonlijke aandacht voor haar klanten.

Bij Delta Fiber werk je in een dynamische en informele omgeving waar jouw groei centraal staat. Denk aan trainingen, mentoring en teamactiviteiten die bijdragen aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling. Bovendien wordt een gezonde balans tussen werk en privé actief gestimuleerd.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat écht het verschil maakt voor klanten?