Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen

Als senior customer service medewerker draag je bij aan het soepel laten verlopen van onze klantinteracties binnen de logistieke sector. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat hun vragen en verzoeken snel en efficiënt worden afgehandeld. Dankzij jouw ervaring in wegtransport en het werken in een WMS-omgeving, weet je hoe je processen kunt monitoren en uitdagingen kunt oplossen zonder stress. Je communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels helpen je om sterke relaties op te bouwen met klanten en collega’s.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: telefonisch en per e-mail, waarbij je altijd streeft naar een passende oplossing.
• Leidinggeven en aansturen van het team: coachen, begeleiden en ondersteunen van collega’s binnen customer service, het verdelen van werkzaamheden en bewaken van de kwaliteit en voortgang.
• Monitoren van zendingen: zorgen dat alles volgens planning verloopt en ingrijpen wanneer nodig.
• Verwerken van orders: nauwkeurig invoeren en controleren van gegevens in het systeem.
• Adviseren van klanten: proactief meedenken over logistieke oplossingen en tarieven.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de ondersteuning en middelen om professioneel te groeien en een gezonde werk-privébalans te behouden. We investeren in jouw ontwikkeling en welzijn, zodat jij het beste uit jezelf kunt halen.

• Salaris tussen €2800 en €3600 bruto per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Fulltime functie van 40 uur per week.
• Maandelijkse massages en vers fruit op kantoor.
• Toegang tot trainingen via de Academy en GoodHabitz.
• Sportactiviteiten zoals bootcamps en sporttoernooien.

Functie-eisen

We zoeken een ervaren en klantgerichte professional met een passie voor logistiek en het vermogen om uitdagingen op te lossen.

• Minimaal 3-5 jaar ervaring in logistieke klantenservice.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Ervaring met WMS-systemen en nauwkeurige gegevensverwerking.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en stressbestendigheid.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.

Over het bedrijf

Gevestigd in Rozenburg, is ons bedrijf sinds 1995 uitgegroeid van een kleine distributiespecialist tot een toonaangevende logistieke dienstverlener in Europa. Onze missie? Klanten ontzorgen met innovatieve en betrouwbare logistieke oplossingen, waarbij kwaliteit en persoonlijke service centraal staan.

Bij ons werk je in een hecht team waar samenwerking, humor en groei hand in hand gaan. We investeren in jouw ontwikkeling via onze Academy en organiseren regelmatig sportactiviteiten en welzijnsinitiatieven. Jouw welzijn en professionele groei staan bij ons hoog in het vaandel.

Klaar om deel uit te maken van een dynamisch team dat continu streeft naar verbetering en kwaliteit?

Salarisomschrijving

€2800 - €3500 monthly