Het analyseren van bedrijfsprocessen en de wijze waarop deze door de ICT systemen kunnen worden ondersteund;
Zorg dragen verplichte normelementen uit de relevante (spoorweg) wet- en regelgeving en klanteisen (zoals DB & VPI) zijn ingericht en worden ondersteund door het te implementeren ERP systeem (SAP GSI)
Zorg dragen voor up-to-date kwaliteitsbeleid, deze vastleggen in een voor alle medewerkers goed toegankelijk Management-systeem en daar invulling aan laten geven.
Creëren van kaders waarbinnen managers hun primaire processen efficiënt kunnen uitvoeren.