Direct in dienst bij de bank in Rotterdam! Bij het Garantie Service Team start je in de operatie en het is de bedoeling dat je je ontwikkelt naar meewerkend voorman waarbij je je vooral bezig gaat houden met procesverbeteringen en klantoptimalisatie. Iets voor jou? Het is een Werving & Selectie vacature, dat betekent bij een positieve procedure direct in dienst bij de bank.

Bank

Werken bij deze bank betekent werken aan jouw loopbaan. Een bank die ruimte creëert voor mensen en organisaties, om hun dromen en ambities waar te maken. De bank biedt je een omgeving waar je dagelijks wordt uitgedaagd in je werk en op persoonlijk vlak. Vanwege de huidige maatregelen wordt er gedeeltelijk of volledig vanuit huis gewerkt.

 

In het kort

Je start in de operatie en het is de bedoeling dat je je ontwikkelt naar meewerkend voorman waarbij je vooral bezig gaat houden met procesverbeteringen en klantoptimalisatie. Als Operations Specialist heb je kennis van het Garantie product en ben je werkzaam binnen het Garantie Services team waar de nadruk ligt op de administratieve boekingen en de afwikkeling van klantvragen. Je ontwikkelt je naar de senior van de afdeling en het eerste aanspreekpunt voor de manager. Met het team initieer je verbetervoorstellen gericht op optimalisatie van de dienstverlening en lever je een actieve bijdrage aan het oplossen van knelpunten in de operatie. Daarnaast lever je zelf ook een bijdrage aan de operationele werkzaamheden op de afdeling. Je bent werkzaam binnen de Afdeling Trade & Guarantees Operations NL onder het domein Transaction Banking. Er zijn 3 teams en deze teams zijn verantwoordelijk voor de producten documentair incasso en documentair accreditief alsmede Garanties. De zakelijke klanten die worden bediend, komen uit de diverse businesslines, zoals CB, CIB en Buitenlandse kantorennet.

 

Werkomgeving

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van de mensen en de ideeën die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor de klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor de organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat iedereen binnen de bank zijn of haar kwaliteiten kan ontplooien, stimuleert de bank een inclusieve cultuur waarin alle collega’s zich betrokken en gewaardeerd voelen. Operations NL is verantwoordelijk voor de verwerking van transacties, klant- en contractinformatie. Iedere dag werken zij aan een betere optimale en digitale klantbeleving tegen een concurrerende kostenstructuur. De kernactiviteiten staan in het teken van het initiëren en stimuleren van klantgericht en efficiënt werken waarbij het klantbelang centraal staat. In bijzondere gevallen leveren zij maatwerk en persoonlijke service, maar alleen zolang deze toegevoegde waarde biedt voor klanten. In samenwerking met de andere onderdelen binnen ABN AMRO realiseren zij de doelstellingen en maken zij ambassadeurs van hun klanten. Van het werken op een servicedesk die klanten persoonlijk te woord staan tot het werken met innovatieve digitale robots. Het gebeurt allemaal binnen Operations.

 

Jouw werk

Als Operations Specialist heb je kennis van het Garantie product en ben je werkzaam binnen het Garantie Services team waar de nadruk ligt op de administratieve boekingen en de afwikkeling van klantvragen. Je wordt de senior van de afdeling en het eerste aanspreekpunt voor de manager. Met het team initieer je verbetervoorstellen gericht op optimalisatie van de dienstverlening en lever je een actieve bijdrage aan het oplossen van knelpunten in de operatie. Daarnaast lever je zelf ook een bijdrage aan de operationele werkzaamheden op de afdeling. Jouw werkzaamheden voer je uit binnen de afdeling Trade and Guarantees. Jouw werkzaamheden hebben voor een groot deel betrekking op uitvoeren van administratieve taken bij het Garantie proces en het inhoudelijk oplossen van (complexe) vraagstukken van klanten. Daarnaast werk je goed samen met de collega's binnen Garantie Processing en met Tata Consultancy Services (TCS) die de uitvoerende handelingen doen. Tevens ben je op zoek naar procesoptimalisaties, bijvoorbeeld in de vorm van verdere digitalisering van het proces en verdere samenwerking met TCS.

 

Goed om te weten

 

• Werving & Selectie: bij een positieve procedure ga je direct bij de bank in dienst
• Startdatum in overleg
• Uren; 36 uur per week
• Salarisindicatie: CAO functieschaal 8
• Werklocatie Rotterdam, maar er wordt momenteel voornamelijk thuis gewerkt

 

Heb je vragen over deze vacature?

Stel je vraag dan via WhatsApp op telefoonnummer 0653366062 of stuur een e-mail naar [email protected].