Drimble

2e lijns Supportdesk Medewerker Rotterdam (Experis)

Meer informatie over een vacature voor een 2e lijns Supportdesk Medewerker Rotterdam bij Experis in Rotterdam

informatie alleen over rotterdam

Informatie over deze vacature:

Kom jij onze afdeling Customer Engagement versterken als klantgerichte en procesmatig sterke Supportdesk Medewerker, zodat wij onze onze klanten nog beter kunnen bedienen?
De afdeling
Als 2e lijns Supportdesk Medewerker maak je deel uit van het Customer Engagement team, dat verder bestaat uit 2 technical support medewerkers, 1 internal account manager en een Manager Customer Engagement. Wij zijn verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan klanten binnen de afgesproken service level agreements. Belangrijk hierbij is een klantgerichte houding , jouw werk is cruciaal voor een optimale klanttevredenheid! Je werkt actief samen met diverse afdelingen bij het formuleren van oplossingen voor zowel complexe als eenvoudige technische klantvraagstukken, signaleert veel voorkomende vragen en knelpunten en je draagt hiervoor oplossingen aan. Hierdoor kunnen wij onze dienstverlening en processen continu verbeteren. De klant staat voor jou centraal en een goede serviceverlening heeft de hoogste prioriteit.
Wat je gaat doen
Je komt te werken in een actief, klantgericht en gedreven team. Je begrijpt de technische uitdagingen van onze klanten en zet je optimaal in om ze zo goed mogelijk te ondersteunen bij hun technische uitdagingen. Om dit te bereiken, werk je nauw samen met collega’s van sales en development. De belangrijkste verantwoordelijkheden in deze rol:
● Eerste aanspreekpunt voor onze klanten
● Afhandelen van technische inhoudelijke vragen zowel per telefoon als per e-mail
● Verantwoordelijk voor de onboarding van onze nieuwe klanten
● Klanten informeren over (veranderingen in) de producten, diensten en leveringsvoorwaarden


Vereisten:

● Aantoonbaar HBO werk-en denkniveau
● 2+ jaar ervaring op een customer service afdeling
● Kennis van Linux, XML, SAML, Jira en Bugtracker is een pre


Arbeidsvoorwaarden

Werken bij onze klant is je inzetten voor een organisatie met bevlogen, slimme collega’s. We communiceren informeel en weten elkaar makkelijk te vinden. We staan open voor feedback en zijn lekker kritisch. We werken hard en met veel plezier.
● Salaris: €2400 - €3100
● 25 vakantiedagen
● Pensioenbijdrage, bonus en eindejaarsuitkering
● Snelgroeiende technische organisatie met een platte organisatiestructuur
● Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
● Er wordt goed voor je gezorgd met drankjes, fruit, verse salades en een lunch zonder kassa.
● Mooi kantoor met tafelvoetbal en tafeltennis, in het centrum van Rotterdam nabij het Centraal Station


Sollicitatieprocedure

Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Zakaria Ait El Hadj via zakaria.ait.el.hadj@experis.nl of bel 06-46928454.
LET OP!: Bij interesse ontvangen we graag een meest recente CV en motivatiebrief, anders wordt deze niet in behandeling genomen.

Meer informatie:

Lees verder:Deze vacature is niet meer actief, maar stond achter deze link

Laatste tien vacatures in Rotterdam:

ToegevoegdFunctie/BedrijfVestigingsplaats
09-12-2019Accountant
Page Personnel
Rotterdam
09-12-2019Technisch commercieel medewerker regio Rotterdam
Continu
Rotterdam
09-12-2019Corporate Recruiter
Page Personnel
Rotterdam
09-12-2019Medewerker Binnendienst
Page Personnel
Rotterdam
09-12-2019Operationeel Inkoper
Page Personnel
Rotterdam
09-12-2019Werkvoorbereider Verkeerstechniek
Connetix
Rotterdam
09-12-2019Allround storingsmonteur
Krosto Techniek
Rotterdam
09-12-2019Uitvoeringsmanager
Edison Projectmanagement BV
Rotterdam
09-12-2019Speciaal onderwijs
Maandag Onderwijs
Rotterdam
09-12-2019Allround monteur
Krosto Techniek
Rotterdam