Wat je gaat doen

Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van mensen en graag creatieve oplossingen bedenkt? Dan is de rol van klantenservice bij Bol in Utrecht iets voor jou!

Waarom deze baan bij jou past:

Deze functie biedt jou de kans om je communicatieve vaardigheden te verbeteren en je probleemoplossend vermogen te ontwikkelen. Je werkt in een dynamische omgeving waar je niet alleen klanten helpt, maar ook actief bijdraagt aan het verbeteren van onze service. Met volop doorgroeimogelijkheden en een tijdelijk contract met uitzicht op vast, kun je je carrière een vliegende start geven.

Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker bij Bol:

• Klantenondersteuning: Je biedt hulp via telefoon, chat en e-mail en zorgt voor persoonlijke oplossingen die klanten verrassen.
• Creativiteit: Je krijgt de vrijheid om zonder starre scripts te werken en je eigen empathie en creativiteit in te zetten.
• Serviceverbetering: Je denkt actief mee over hoe we onze dienstverlening naar een hoger niveau kunnen tillen.
• Training: Je start met een betaalde training van vier weken om de kneepjes van het vak te leren, deels op kantoor en deels vanuit huis.

Wat we je bieden

Bij Bol zetten we de standaard voor uitstekende arbeidsvoorwaarden, zodat jij kunt groeien en floreren. Ontdek wat wij jou te bieden hebben:

• Salaris: Verdien een aantrekkelijk basissalaris van €16,34 per uur.
• Toeslagen: Geniet van toeslagen tot wel €32,- per uur voor avonden en weekenden.
• Flexibiliteit: Kies jouw ideale werkweek van 24-32 of 32-40 uur.
• Hybride werken: Werk twee dagen op ons levendige kantoor in Utrecht en de rest vanuit huis.
• Extra’s: Ontvang een maandelijkse thuiswerkvergoeding van €40 en volledige reiskostenvergoeding.
• Groei: Profiteer van doorgroeimogelijkheden en een tijdelijk contract met uitzicht op vast.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die ons team in Utrecht komt versterken en vanuit huis kan werken. Je helpt klanten met creatieve oplossingen en werkt in een dynamische, informele omgeving.

• Je bent een positieve 'fixer' met oplossingsgerichte mindset
• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands
• Je bent beschikbaar voor minimaal twee avonddiensten per week
• Je hebt de eerste 4 weken tijd voor training

Over het bedrijf

Welkom bij Bol, het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux en een plek waar innovatie en klantgerichtheid hand in hand gaan. Bij Bol geloven we dat we samen het dagelijks leven van onze miljoenen klanten makkelijker en leuker maken. Maar dat kunnen we niet alleen; daar hebben we jouw enthousiasme en frisse blik bij nodig.

Werken bij Bol in Utrecht betekent werken in een omgeving waar je volledig jezelf kunt zijn. We vieren diversiteit en stimuleren een inclusieve cultuur waarin iedereen zich thuis voelt. De sfeer is informeel, dynamisch en bovenal ontzettend gezellig, denk aan de wekelijkse borrels op woensdag en vrijdag om successen te vieren.

In samenwerking met ASA Utrecht bieden we jou een vliegende start. Terwijl jij je focust op het helpen van klanten en je eigen groei binnen Bol, zorgt ASA voor de persoonlijke begeleiding en de administratieve puntjes op de i. Kortom: een unieke kans om onderdeel te worden van een iconisch merk met de persoonlijke aandacht die jij verdient.