Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Als allround medewerker klantcontactcentrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van drie gemeenten. Met jouw dienstverlening zorg je ervoor dat iedereen zich geholpen, gehoord en welkom voelt. Je werkt in een afwisselende functie waarbij je dagelijks schakelt tussen verschillende werkzaamheden en communicatiekanalen.

Een greep uit jouw taken:

• Je helpt inwoners aan de balie bij producten zoals paspoorten, identiteitskaarten, rijbewijzen en uittreksels uit de Burgerlijke Stand en BRP.
• Je beantwoordt telefonische vragen over eenvoudige gemeentelijke producten en diensten en zorgt voor een correcte afhandeling.
• Je verwerkt digitale aanvragen, verhuizingen, geboorte- en overlijdensaangiftes en bewaakt de afhandelingstermijnen van diverse producten.
• Je reageert op vragen die via social media binnenkomen en zorgt voor een snelle en klantgerichte opvolging.
• Je signaleert knelpunten en draagt verbeteringen aan voor processen binnen het klantcontactcentrum.

Je start op 12 juli 2026 en gaat aan de slag tot 12 november 2026 voor 32 tot 36 uur per week.

Functie-eisen

Als allround medewerker klantcontactcentrum ben jij rustig, empathisch en dienstverlenend ingesteld. Je weet snel tot de kern van een vraag te komen en denkt graag mee in oplossingen. Contact met mensen geeft je energie en je schakelt moeiteloos tussen verschillende communicatiekanalen, systemen en werkzaamheden. Ook onder druk blijf je professioneel en vriendelijk.

Daarnaast neem je mee:

• Een afgeronde mbo-4 opleiding, bij voorkeur in Publiekszaken of Burgerzaken.
• Kennis van en ervaring met het systeem iBurgerzaken.
• Een rijbewijs B om tussen de verschillende werklocaties te kunnen reizen.
• Goede digitale vaardigheden.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris van € 2.875,00 tot € 4.065,00 / schaal 7 cao gemeenten
• Een reiskostenvergoeding
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering
• Pensioenopbouw bij STIPP vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.