Wil jij werken voor één van de bekendste telecombedrijven van Nederland, een goed salaris verdienen én klanten écht verder helpen? Dan is de functie Customer Support Specialist KPN in Leeuwarden iets voor jou!

Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van KPN. Je helpt hen met vragen over internet, tv, telefonie, abonnementen en facturen. Jij luistert aandachtig naar de situatie van de klant, stelt de juiste vragen en zorgt voor een duidelijke oplossing. Dankzij jouw hulp kunnen klanten snel weer verder.

Geen dag is hetzelfde. De ene klant belt omdat de wifi niet goed werkt, terwijl een andere klant hulp nodig heeft bij een factuur of vragen heeft over een abonnement. Jij schakelt moeiteloos tussen verschillende gesprekken en zorgt ervoor dat iedere klant tevreden ophangt.

Je kijkt verder dan alleen de vraag waarmee iemand belt. Zie jij dat een klant beter geholpen kan worden met een andere dienst of oplossing? Dan geef je passend advies. Zo combineer je service met advies en maak je echt het verschil voor de klant.

Voordat je start volg je een volledig betaalde training van 6 werkdagen op locatie in Leeuwarden. Hier leer je alles over KPN, de systemen en hoe je klanten professioneel helpt. Zo ga je goed voorbereid en vol vertrouwen van start.

Je ontvangt direct een salaris van €15,28 bruto per uur. Na 6 maanden groeit dit door naar €15,58 bruto per uur. Daarnaast krijg je persoonlijke begeleiding, coaching en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Functieeisen:

Voor de functie van Customer Support Specialist KPN vragen wij: Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau; Beschikbaarheid van maandag t/m zaterdag tussen 08:00 en 22:00 uur; Minimaal twee avonden per week beschikbaarheid; Beschikbaarheid op minimaal één zaterdag per maand; Maandag en vrijdag zijn vaste werkdagen; Geen gepland verlof tijdens de eerste 3 maanden; Beschikbaarheid voor de volledige betaalde training van 6 werkdagen; Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.

Arbeidsvoorwaarden:

Start jij als Customer Support Specialist KPN in Leeuwarden? Dan kun je rekenen op:

• Een startsalaris van €15,28 bruto per uur;
• Na 6 maanden een salarisverhoging naar €15,58 bruto per uur;
• Een volledig betaalde training;
• Persoonlijke begeleiding en coaching;
• Een laptop en alle benodigde werkmiddelen;
• Een aantrekkelijk bonussysteem met leuke extra's;
• Doorgroeimogelijkheden binnen Yource;
• Werken voor een sterk en bekend Nederlands merk;
• Een gezellig team met betrokken collega's;
• Waardevolle werkervaring binnen de telecombranche.