Wat je gaat doen

Ben jij iemand die energie krijgt van het verbeteren van processen, analyseren van data en het creëren van heldere content? Als content en data specialist binnen People Services speel je een belangrijke rol in het verbeteren van de HR-dienstverlening voor meer dan 30.000 collega’s. Je zorgt ervoor dat medewerkers snel en eenvoudig antwoorden vinden via selfservice, chatbot of PIP, en je werkt continu aan het optimaliseren van de employee journey. Met jouw inzichten en acties maak je een directe impact op hoe HR-zaken worden ervaren binnen onze organisatie.

Dit ga je doen:

• Optimaliseren van chatbotflows en antwoorden op basis van data en feedback;
• Analyseren van vragen en gebruikersgedrag binnen chatbot en Topdesk;
• Verbeteren en consistent maken van content binnen PIP en selfservice;
• Signaleren van trends, herhaalvragen en verbeterkansen in processen en communicatie;
• Vertalen van inzichten naar concrete en schaalbare verbeteracties.

Wat we je bieden

Dit krijg je ervoor terug!

• Bruto maandsalaris tussen €3.467 en €4.392 op basis van een fulltime werkweek;
• ATV-vergoeding van 7,5% bovenop je uurloon als uitzendkracht;
• Contract: tijdelijk met uitzicht op vast bij goed functioneren;
• Een werkweek tussen 32 en 40 uur, in overleg passend bij jouw situatie;
• Werken bij een internationale retailorganisatie in health & beauty;
• Een informele, open werksfeer met korte lijnen;
• De mogelijkheid om thuis te werken (na de inwerkperiode van een maand);
• Veel ruimte om initiatief te nemen en mee te denken over verbeteringen;
• Ontwikkelmogelijkheden met moderne tools, data en HR-systemen;
• Een betrokken en enthousiast team dat je goed inwerkt;
• Afwisselend werk in een dynamische, lerende omgeving;
• Veel eigen verantwoordelijkheid en vertrouwen in je expertise;
• Samen successen vieren én regelmatig samen lachen.

Functie-eisen

Dit breng je mee!

• Je hebt hbo werk- en denkniveau met analytisch vermogen;
• Ervaring met data-analyse en dashboards is een pre;
• Bekendheid met Topdesk, AFAS of chatbot tooling is gewenst;
• Je hebt affiniteit met HR-processen en dienstverlening verbeteren;
• Je schakelt makkelijk met verschillende interne en externe stakeholders.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een internationale retailorganisatie in de health & beauty-sector in Renswoude. Het bedrijf richt zich op kwaliteit, samenwerking en ontwikkeling en investeert continu in moderne tools en systemen om het werk slimmer en makkelijker te maken. Je werkt in een open, informele omgeving waar je veel verantwoordelijkheid krijgt, mee kunt denken en initiatief wordt gewaardeerd. Er is ruimte om te leren, ideeën te testen en samen met collega’s zichtbaar resultaat te behalen.

Enthousiast geworden? Bel dan naar 055-5261112! Michelle en Lisa helpen je graag verder.