Wat je gaat doen

Als ICT-medewerker binnen onze internationale retailorganisatie in de health & beauty-sector speel je een belangrijke rol in het optimaliseren van onze HR-dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat meer dan 30.000 collega’s eenvoudig en snel toegang hebben tot de juiste informatie en tools. Door jouw analytische vaardigheden en oog voor detail draag je bij aan een soepel verlopende employee journey en verbeter je continu onze interne processen. Je werkt in een dynamische, informele omgeving waar jouw ideeën en initiatieven echt gewaardeerd worden.

Dit ga je doen:

• Optimaliseren van chatbotflows en antwoorden op basis van data en feedback.
• Analyseren van vragen en gebruikersgedrag binnen chatbot en Topdesk.
• Verbeteren en consistent maken van content binnen PIP en selfservice.
• Signaleren van trends, herhaalvragen en verbeterkansen in processen en communicatie.
• Vertalen van inzichten naar concrete en schaalbare verbeteracties.

Wat we je bieden

• Bruto maandsalaris tussen €3.467 en €4.392 op basis van fulltime.
• ATV-vergoeding van 7,5% bovenop je uurloon als uitzendkracht.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast bij goed functioneren.
• Werkweek tussen 32 en 40 uur, in overleg met jou afgestemd.
• Werken bij een internationale retailorganisatie in health & beauty.
• Informele, open werksfeer met korte lijnen en behulpzame collega’s.
• Veel ruimte om initiatief te nemen en verbetervoorstellen te doen.
• De mogelijkheid om thuis te werken (na de inwerkperiode van een maand).
• Leren werken met moderne tools, data en HR-systemen.
• Goede inwerkperiode en begeleiding door een betrokken team.
• Afwisselende werkzaamheden in een dynamische, lerende omgeving.
• Veel eigen verantwoordelijkheid en vertrouwen in je vakmanschap.
• Samen successen vieren en zorgen voor een prettige werksfeer.

Functie-eisen

We zoeken een analytische en communicatieve professional met affiniteit voor HR-processen.

• Hbo werk- en denkniveau met analytisch vermogen, liefst in een relevante richting.
• Ervaring met data-analyse en dashboards is een pre.
• Bekendheid met Topdesk, AFAS of chatbot tooling is gewenst.
• Affiniteit met HR-processen en dienstverlening verbeteren.
• Schakelt makkelijk met interne en externe stakeholders.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een internationale retailorganisatie in de health & beauty-sector in Renswoude. Het bedrijf richt zich op kwaliteit, samenwerking en ontwikkeling en investeert continu in moderne tools en systemen om het werk slimmer en makkelijker te maken. Je werkt in een open, informele omgeving waar je veel verantwoordelijkheid krijgt, mee kunt denken en initiatief wordt gewaardeerd. Er is ruimte om te leren, ideeën te testen en samen met collega’s zichtbaar resultaat te behalen.

Enthousiast geworden? Bel dan naar 055-5261112! Michelle en Lisa helpen je graag verder.