Wat je gaat doen

Als customer care medewerker draag je bij aan een uitstekende klantbeleving binnen een internationale health- en beautyretailer. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en winkelteams en zorgt ervoor dat vragen en problemen snel en vriendelijk worden opgelost. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en communicatiekanalen, terwijl je ook kansen signaleert om onze service te verbeteren. Met jouw servicegerichte instelling en digitale vaardigheden maak je echt het verschil.

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen: via telefoon, e-mail en chat met vragen en verzoeken.
• Winkelteams ondersteunen: bij systeemvragen en andere verzoeken.
• Snel schakelen: tussen verschillende systemen en situaties.
• Problemen signaleren: en meedenken over mogelijke oplossingen.
• Bijdragen: aan het verbeteren van processen en de klantbeleving.

Wat we je bieden

Kom jij ons Customer Care team versterken? Dan krijg je dit ervoor terug!

• Een bruto uurloon van €17,04
• 7,5% ATV-toeslag bovenop jouw uur salaris
• 24 vakantiedagen en pensioenopbouw;
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
• Een thuiswerkvergoeding van €2,- netto per dag;
• Een modern en comfortabele werkplek voorzien van alle gemakken;
• Coaching, training en persoonlijke begeleiding vanaf je eerste werkdag;
• Een open, informele en behulpzame werksfeer.

Het betreft een functie via Start People voor maximaal 4 jaar, dit omdat zij geen vast contract kunnen bieden voor deze functie.

Functie-eisen

Ben jij die enthousiaste klantenservice medewerker die staat te popelen om een nieuwe uitdaging? En kan jij een groen vinkje zetten bij onderstaande punten? Dan kunnen wij niet wachten om jouw CV te ontvangen. We zullen je voorzien van een reactie binnen 24 uur.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling;
• Ervaring met klantcontact en/of servicegerichte werkzaamheden;
• Je bent enthousiast en kan goed zelfstandig en in teamverband werken;
• Digitaal vaardig en snel in het schakelen tussen verschillende systemen;
• Je bent één keer per twee weken beschikbaar om op een zaterdag vanuit huis te werken (tussen 9:00 of 9:30 tot 17:30 of 18:00)
• Doordeweeks zijn de werktijden van 9:00 tot 17:30 of 9:30 tot 18:00. Je bent één keer per week beschikbaar om een avonddienst te draaien (vanuit huis) van 11:30 tot 20:00;
• Je bent bij aanvang de eerst 3 weken 32 uur per week beschikbaar i.v.m. het inwerktraject op kantoor

Over het bedrijf

Vanuit het gezellige Renswoude werken wij dagelijks aan één missie: het leven van mensen mooier en makkelijker maken. Als onderdeel van ’s werelds grootste health- en beautyretailer staan bekende merken, zoals: Kruidvat en ICI PARIS XL, centraal in ons succes. Innovatie, duurzaamheid en klantgerichtheid vormen de basis van alles wat we doen. Tegelijkertijd vinden we jouw ontwikkeling minstens zo belangrijk. Daarom krijg je bij ons de ruimte om te groeien, samen te werken in een betrokken team en echt impact te maken.

Klaar om jouw talent in klantenservice verder te ontwikkelen? Solliciteer vandaag nog en ontdek wat jij bij ons kunt bereiken!

Heb je nog vragen? Stel ze gerust door te bellen naar 055-5261112. Evalin, Michelle en Lisa helpen je graag verder.