Dit ga je doenAls BusinessAnalist Continuous Improvement (CI) binnen het domein Customer Care enMarketing (CI-CCM) ben jij de brug tussen business en IT. Je vertaalt wensenvan stakeholders naar heldere, functionele requirements en bewaakt de kwaliteitvan technische oplossingen. Door jouw brede blik en kritische vragen help jewaardevolle verbeteringen realiseren in een snel veranderende omgeving.Je werktbinnen het Continuous Improvement team van Technology Online Business inRenswoude aan optimalisaties voor Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL. Defocus ligt op het verbeteren van bestaande processen en systemen, met kortedoorlooptijden en veel afwisseling.In hetdomein Customer Care werk je aan moderne systemen zoals AI, chatbots enticketing tools om onze klantenservice continu te verbeteren. In Marketingfocus je op geautomatiseerde contentcreatie, waarmee je helpt om promoties enpublicaties efficiënter en betrouwbaarder te beheren.doen als Business Analist Continuous Improvement?Vertalen van stakeholderbehoeften naar duidelijke requirements en user storiesDocumenteren en borgen van requirementsBewaken van de kwaliteit van oplossingen en challengen van technische voorstellenFaciliteren van workshops en onderhouden van stakeholderrelatiesAnalyseren van impact, begeleiden van implementaties en waarborgen van kwaliteitDit krijg je ervoor terugEen goed salaris! Je start tussen € 4.000,- en € 6.500,- bruto per maand, afhankelijk van je ervaring, bij een fulltime werkweek van 40 uur24 vakantiedagen en maar liefst 19,5 Atv-dagen op fulltime basis. Neem gerust een dag vrijLiever meer vrije tijd of extra geld? Koop of verkoop vakantiedagen of laat je ATV (deels) uitbetalenBuitengewoon veel mogelijkheden om door te groeien en jezelf verder te ontwikkelen. Via onze eigen AS Watson Academy heb je toegang tot een uitgebreid aanbod aan trainingen. Bij AS Watson sta je nooit stil!Nog meer buitengewoon voordeel: personeelskorting bij Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL én Benefits at Work, een site met aanbiedingen en kortingen bij tal van winkels, webshops, pretparken en meerDit ben jijJe hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur op het snijvlak van Business en ITJe hebt minimaal 5 jaar ervaring als Business Analist, bij voorkeur binnen customer care, CRM of digitale transformatieJe bent analytisch sterk: je bent in staat om vraagstukken vanuit verschillende invalshoeken te benaderen en je legt gemakkelijk verbanden waarbij je de doelstellingen van de organisatie weet te bewakenJe bent communicatief vaardig en in staat om bruggen te bouwen tussen business en IT, met aandacht voor het bevorderen van samenwerkingHeb je kennis van CRM-systemen of marketing oplossingen (bijv: CM.com, SAP Service Cloud of Relayter)? Dan heb jij bij ons een streepje voor!Je bent communicatief vaardig in het Nederlands, hierdoor ben je makkelijk in staat om met andere afdelingen te schakelenWiejij bent, maakt ons buitengewoon! Waar wacht je nog op? Solliciteer snel enlaat van je horen!Bureaus leg de telefoon maar weer neer: wij werven zelf voor deze vacature.