Bedrijfsomschrijving

Je gaat aan de slag bij een toonaangevende organisatie in zorghulpmiddelen. Vanuit de regio Raamsdonksveer zetten zij zich dagelijks in om mensen te ondersteunen met praktische oplossingen die bijdragen aan hun zelfstandigheid.

Je komt terecht in een betrokken en informeel team waar samenwerken centraal staat. Na een uitgebreide inwerkperiode werk je volgens een hybride werkwijze: 50% op kantoor en 50% vanuit huis. De locatie is goed bereikbaar vanuit Breda, Oosterhout, Tilburg en Waalwijk.

Functieomschrijving

Verdien als Klantenservice Medewerker een bruto uurloon van €17,84 en werk parttime of fulltime 28 tot 38 uur per week als Klantenservice Medewerker in de regio Raamsdonksveer. Na je inwerkperiode werk je voor 50% vanuit huis en maak je bovendien kans op een vast contract.

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij helpt hen met vragen, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat alles achter de schermen goed geregeld wordt. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen verschillende systemen, onderhoudt contact met klanten en collega's en bewaakt het volledige proces van melding tot oplossing. Je gaat aan de slag bij een toonaangevende organisatie in zorghulpmiddelen. Vanuit de regio Raamsdonksveer zetten zij zich dagelijks in om mensen te ondersteunen met praktische oplossingen die bijdragen aan hun zelfstandigheid.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en social media;
• Registreren en verwerken van meldingen in het CRM-systeem;
• Inplannen van afspraken voor monteurs;
• Coördineren en opvolgen van reparaties en leveringen;
• Afstemmen met collega's en externe partijen om klanten zo goed mogelijk te helpen;
• Bewaken van de voortgang en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling.

Je werkt in dagdienst tussen 08.30 en 17.30 uur of van 08.00 tot 17.00 uur en kunt zowel parttime als fulltime aan de slag.

Functie-eisen

Jij bent klantvriendelijk, denkt in oplossingen en weet ook tijdens drukke momenten het overzicht te bewaren. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en werkt nauwkeurig.

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Ervaring met Microsoft Office (Word, Excel en Outlook);
• Digitale vaardigheden en snel wegwijs in verschillende systemen;
• Beschikbaarheid van minimaal 28 uur per week;
• Ervaring in klantenservice of administratief werk is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Bruto uurloon van €17,84;
• Reiskostenvergoeding voor de dagen dat je op kantoor werkt;
• Thuiswerkvergoeding voor de dagen dat je thuis werkt;
• 8% vakantiegeld;
• Pensioenopbouw;
• Hybride werken: 50% thuis en 50% op kantoor (na de inwerkperiode);
• Een werkweek van 28 tot 38 uur;
• Werktijden tussen 08.00/08.30 en 17.00/17.30 uur;
• Een uitgebreide training en begeleiding tijdens je inwerkperiode;
• Werken in een gezellig en professioneel team;
• Doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een vast dienstverband.