• Ben jij een kei in communicatie?
• Ga je voor een tevreden klant?
• En ben je een echte teamspeler?

Dan gaan we graag met je in gesprek. Zeker als je wilt werken voor een sterke corporatie die haar verantwoordelijkheid neemt en het verschil wil maken.

Over de functie

Als klantadviseur informatie ben jij een belangrijk visitekaartje van onze organisatie. Via allerlei kanalen - online en offline - ben jij namelijk het eerste aanspreekpunt voor woningzoekenden, en andere relaties. Jouw doel: Goed geïnformeerde en tevreden klanten!

Het gaat om een veelzijdige functie waarin je op allerlei manieren de schakel bent tussen BrabantWonen en onze klanten. Allereerst informeer en adviseer je hen zowel telefonisch als via mail, chat en social media. Maar ook achter de balie help je hen verder. Dat kan gaan over inschrijvingen, huur en betalingen, maar denk ook aan wat complexere onderwerpen, zoals (overlast)klachten.

Veel vragen beantwoord je zelf: een kwestie van goed luisteren, de vraag doorgronden en een adequaat antwoord geven. Voor andere vragen schakel je met specialisten binnen en buiten onze organisatie: van de wijkbeheerder en afdeling Verhuur tot en met de gemeente en Belastingdienst. Samen met hen zorg jij voor een passende oplossing.

Daarnaast neem je diverse administratieve werkzaamheden voor je rekening. Zo verzorg je correspondentie met klanten, wijzig je klantgegevens in de diverse systemen en sein je collega’s van andere afdelingen in wanneer je bijzondere situaties signaleert.

En als de receptie onbemand is? Dan spring je in en doe je ook het bijbehorende administratieve werk. Maar dat doe je graag! Enerzijds omdat klanten helpen je tweede natuur is, anderzijds omdat je begrijpt wat het belang is van een goed lopend Klant Informatie Centrum. Voor minder dan een 9+ ga je niet!

En verder...

• Kun je je goed verplaatsen in onze klanten
• Kun je ook omgaan met ontevreden klanten
• Werk je makkelijk met verschillende soorten software
• Denk je graag mee hoe we onze dienstverlening naar een nóg hoger niveau kunnen tilllen

Dit is wat je nodig hebt:

• Mbo+ werk- en denkniveau
• Enige werkervaring in een soortgelijke functie
• Uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk)

Dit is wat we je bieden:

• Een prachtige baan bij een betrokken corporatie
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid
• Alle ruimte om het verschil te maken
• De mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken
• Salaris en arbeidsvoorwaarden gebaseerd op de cao Woondiensten, schaal F (minimaal € 2.684 tot maximaal € 3.259, op fulltime basis)
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar, die bij gebleken geschiktheid wordt omgezet naar een vast dienstverband

Laat van je horen!

Ben je even klantgericht als oplossingsgericht? Dan zijn we benieuwd naar je verhaal. Je kunt tot en met 21 december reageren via de knop ‘Direct Solliciteren’. Deze vacature staat zowel intern als extern open waarbij een interne kandidaat voorrang krijgt.

Heb je nog vragen of opmerkingen? Bel dan met Alisa Uzunic Avdic, manager KIC & Verhuur: 088 281 63 11.Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Bel dan met Karin Kuipers, adviseur Personeel en Organisatie: 088 281 62 79.

Als we nog meer van je willen weten, nodigen we je uit voor een selectiegesprek. Dit is gepland op 23 december. Verloopt je gesprek positief? Dan kan een assessment deel uitmaken van de procedure.

Social media-screening is (mogelijk) onderdeel van de sollicitatieprocedure. Daarnaast wijzen we je erop dat we je gegevens gebruiken tijdens de werving-en-selectie-procedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.