Wat ga je precies doen Als medewerker klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en draag je direct bij aan een uitstekende klantervaring. Jij combineert klantcontact met administratieve taken en werkt nauw samen met andere afdelingen zoals verkoop en logistiek. In deze dynamische rol is geen dag hetzelfde, en jouw flexibiliteit en communicatieve vaardigheden maken het verschil in het soepel laten verlopen van processen en het tevredenstellen van klanten.

Hieronder staat alles wat u moet weten over wat deze vacature inhoudt, en wat er van sollicitanten wordt verwacht.
 Jouw verantwoordelijkheden als medewerker klantcontact: 

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails om klanten te helpen met vragen, klachten en bestellingen;
• Verwerken van orders en zorgen voor een correcte afhandeling en verzending;
• Bijhouden van klantgegevens en verwerken van feedback en documentatie van klantinteracties;
• Samenwerken met afdelingen zoals verkoop en logistiek om een optimale klantervaring te garanderen;
• Ondersteunen bij receptiewerkzaamheden en zorgen voor een gastvrije ontvangst van bezoekers.

Wat bieden we jou

• Salaris tussen €2.700 en €3.200 per maand, afhankelijk van jouw ervaring en expertise;
• Een functie van 32 tot 40 uur per week, met flexibiliteit in werktijden;
• 27 vakantiedagen (o.b.v. Fulltime) en een solide pensioenregeling;
• Werken in een enthousiast en collegiaal team dat samen impact maakt;
• Een jaarlijkse teamuitje en de kans om bij te dragen aan het welzijn van onze klanten.

Functie-eisen We zoeken een klantgerichte en flexibele medewerker klantcontact met een passie voor uitstekende service.

• Beschikbaar voor 32-40 uur per week;
• MBO werk- en denkniveau;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
• Ervaring met klantcontact en administratieve taken;
• In staat om prioriteiten te stellen en te multitasken.

Over het bedrijf

Gevestigd in Oss, zijn wij sinds 1986 een vooraanstaande leverancier van innovatieve hulpmiddelen voor slechtziendheid, pijnbestrijding en incontinentie. Onze missie is het verbeteren van het dagelijks leven door hoogwaardige producten en persoonlijke ondersteuning te bieden.
Bij ons staat de mens centraal. We bieden een open en collegiale werksfeer waar jouw ideeën en ontwikkeling alle ruimte krijgen. xbpjoel Samen werken we aan projecten die een echte impact hebben op het leven van onze klanten.