Als teamleider klant zorg je voor een werkomgeving waarin medewerkers zelf de verantwoordelijkheid kunnen en durven nemen om optimaal te presteren en samen de beste resultaten neer te zetten. Jij bent degene die stimuleert tot eigenaarschap op individueel en teamniveau vanuit een veilige werkomgeving. Als teamleider verbind je team Klant met andere afdelingen en externe contacten. Hiermee begeleid je het samen voor de integrale opgave in wijken en buurten.

Vechtdal Wonen heeft een ambitieus dienstverleningsconcept als koers. De organisatie is continu bezig om te verbeteren. Team Klant is net ‘gereset’ om de dienstverlening aan de huurders verder te optimaliseren. Zo werken ze sinds kort met een ‘Klantenservice’ met inzet van state-of-the-art software. Er ligt voor de teamleider klant een geweldige kans om als team samen te werken aan de verdere ontwikkeling van de organisatie haar dienstverlening, en optimalisatie van de customer experience. 

Het team:

• Is verantwoordelijk voor alle verhuurgerelateerde activiteiten binnen Vechtdal Wonen, namelijk: woningtoewijzing aan nieuwe huurders, tijdig innen van huur, oplossen van huurbetalingsproblemen, verhelpen van reparaties, en het bieden van hospitality aan woningzoekenden, huurders en zakelijke relaties die via verschillende wegen contact zoeken
• Bestaat uit circa 35 professionals, verdeeld over 6 disciplines: klantconsulenten, specialisten verhuur en dagelijks onderhoud, allround onderhoudsmedewerkers, huurincassospecialisten, en mutatieconsulenten.
• Bestaat verder uit een ‘coördinator klantenservice’ en een ‘kennisbank- en rapportagespecialist’.