Wat ga je precies doen

Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en speel je een belangrijke rol binnen onze organisatie. Jij helpt klanten professioneel en vriendelijk via telefoon en e-mail en zorgt ervoor dat vragen snel en correct worden afgehandeld. Dankzij jouw oplossingsgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden weet jij iedere klant op de juiste manier verder te helpen.

Controleer alle bijbehorende sollicitatiedocumenten grondig voordat u op de sollicitatieknop onderaan deze omschrijving klikt.

Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar klanttevredenheid centraal staat en waar jouw inzet echt gewaardeerd wordt.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Adviseren van klanten en bieden van passende oplossingen.
• Verwerken van bestellingen en speciale aanvragen in de webshop.
• Afhandelen van retouren en garantiezendingen.
• Contact onderhouden met zowel Nederlandse als internationale klanten.
• Bijdragen aan een uitstekende klantbeleving en online shopervaring.

Wat bieden we jou

Als Customer Service Medewerker kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden én een prettige werksfeer waarin samenwerking en ontwikkeling centraal staan.

Wij bieden jou:

• Een bruto maandsalaris tussen €2.800,- en €3.150,- op basis van 40 uur.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een fulltime functie van 40 uur per week.
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer.
• 125% vergoeding voor overwerk en 200% vergoeding op feestdagen.
• Mogelijkheden voor trainingen en persoonlijke ontwikkeling.
• Een informele, gezellige en collegiale werkomgeving.

Functie-eisen

Voor deze functie zoeken wij een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Medewerker die graag verantwoordelijkheid neemt en energie haalt uit het helpen van klanten.

Jij beschikt over:

• MBO 4 of HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring binnen customer service of klantenservice.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Een fulltime beschikbaarheid.
• Een proactieve en gestructureerde werkhouding.
• Sterke communicatieve en oplossingsgerichte vaardigheden.

Over het bedrijf

Wij zijn sinds 2008 gespecialiseerd in batterijen, slimme batterijladers en LED-zaklampen. Vanuit onze locatie in Nuenen bedienen wij klanten in binnen- en buitenland met kwalitatieve producten en uitstekende service.

Binnen onze organisatie heerst een informele en open werksfeer waar teamwork, ontwikkeling en klanttevredenheid centraal staan. xbpjoel Samen werken we iedere dag aan de beste service en een optimale online shopervaring.