Wat ga je precies doen

Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg jij ervoor dat iedere vraag professioneel en klantgericht wordt afgehandeld. Je helpt klanten telefonisch en per e-mail en denkt actief mee in passende oplossingen. Dankzij jouw positieve instelling en sterke communicatieve vaardigheden weet jij klanten snel en correct verder te helpen. In deze afwisselende functie werk je nauw samen met collega’s en speel je een belangrijke rol in het bieden van uitstekende service. Als Medewerker Klantenservice zorg jij ervoor dat klanten een prettige ervaring hebben met de webshop en met vertrouwen blijven terugkomen.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Adviseren van klanten en bieden van passende oplossingen.
• Verwerken van bestellingen en speciale aanvragen.
• Afhandelen van retouren en garantiezendingen.
• Contact onderhouden met zowel Nederlandse als internationale klanten.
• Bijdragen aan een professionele en klantgerichte online shopervaring.

Wat bieden we jou

Als Medewerker Klantenservice kom je terecht in een informele en collegiale werkomgeving waar samenwerking en werkplezier centraal staan. Jouw ontwikkeling vinden wij belangrijk en daarom bieden wij volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Wij bieden jou:

• Een bruto maandsalaris tussen €2.800,- en €3.150,- op basis van 40 uur.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een fulltime functie van 40 uur per week.
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer.
• 125% vergoeding voor overwerk en 200% vergoeding op feestdagen.
• Mogelijkheden voor trainingen en persoonlijke ontwikkeling.
• Een gezellige en betrokken werksfeer binnen een groeiende organisatie.

Functie-eisen

Voor deze functie zoeken wij een enthousiaste en gedreven Medewerker Klantenservice die graag verantwoordelijkheid neemt en energie haalt uit klantcontact.

Jij beschikt over:

• MBO 4 of HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring binnen klantenservice.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Een fulltime beschikbaarheid.
• Een proactieve en gestructureerde werkhouding.
• Sterke communicatieve en oplossingsgerichte vaardigheden.

Over het bedrijf

Ons bedrijf, gevestigd in Nuenen en opgericht in 2008, is dé specialist in batterijen, slimme batterijladers en LED-zaklampen. Met een focus op kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid bieden we producten die zowel betrouwbaar als betaalbaar zijn. Onze kernwaarden? Eerlijkheid, innovatie en een persoonlijke benadering.

Bij ons heerst een informele en gezellige werksfeer waar jouw persoonlijke en professionele groei centraal staan. We investeren in ontwikkeling en bieden volop kansen om je talenten te benutten. Ons toegewijde team werkt samen aan een optimale online shopervaring voor onze klanten.

Klinkt dit als een plek waar jij wilt bijdragen en groeien?