Yacht
Talent.com
Talent.com
Talent.com
Talent.com
Talent.com
Talent.com
Talent.com
Talent.com
Talent.com
Talent.com
Yacht – Nijmegen (6541RG)
Vind jij het een ‘kick’ als je snel een dealer kunt helpen de juiste onderdelen te vinden om een reparatie uit te voeren? Weet jij het juiste onderdeelnummer te vinden in de vele HYG-systemen en spreek jij de engineers en technische schrijvers erop aan zodat de documentatie gecorrigeerd wordt? Dan ben jij de Technical Support Specialist die we zoeken!
De belangrijkste verantwoordelijkheden van de rol zijn:
Om snelle en betrouwbare hulp te bieden via een online ticket systeem aan dealers die hulp nodig hebben bij het identificeren van serviceonderdelen;
Verwerkt de dealerorders voor software-enabled opties (CDF);
Het continue verbeteringsproces voeden door fouten en ontbrekende informatie in onderdelen documentatie/ systemen te melden en actief de vereiste corrigerende maatregelen na te streven;
Om dealers te coachen en te trainen om hun zelfhulpmogelijkheden te optimaliseren in het gebruik van het online onderdelenboek en het ticketsysteem (Contact Management).