De wereld verandert snel en onze rol verandert mee. Vanuit onze purpose ‘Banking for better, for generations to come’ zetten we ons in voor een duurzaam, stabiel en veilig financieel systeem. Het opsporen van financiële criminaliteit staat hoog op de agenda in de hele maatschappij. Daarmee vertellen we jou niets nieuws, want je houdt het nieuws bij. Je bent maatschappelijk betrokken, integer en nieuwsgierig. Je wilt het juiste voor klanten, de maatschappij en de bank. Daar ga je voor.

Binnen de afdeling Detecting Financial Crime (DFC) hebben we alle activiteiten rond het tegengaan van witwassen, terrorismefinanciering en corruptie samengebracht. De complete DFC-afdeling bestaat momenteel uit ca. 3000 medewerkers. Door kennis, expertise en krachten te bundelen, zijn we beter in staat financiële criminaliteit te weren en nieuwe ontwikkelingen het hoofd te bieden. Technologische ontwikkelingen zijn zowel een kans als een bedreiging. Niet alleen kunnen wij hierdoor ons opsporingswerk verbeteren, ook maakt het de georganiseerde misdaad steeds geavanceerder. Detecting financial crime is dan ook een ‘ongoing process’ dat dag in dag uit het uiterste vraagt van onze expertise en alertheid.

With the following results:

Als Operations Manager 2nd Client Outreach binnen DRT ben je in samenwerking met de manager Data Repair, verantwoordelijk voor het opstellen van de strategische doelstellingen voor de afdeling. Je stuurt primair op het realiseren van overeengekomen doelstellingen op het gebied van kwaliteit en kwantiteit. Daarnaast houdt je je vooral bezig met performance management (target gedreven), stakeholdermanagement, people management en het verbeteren van de processen. Je bent de verbindende schakel tussen jouw professionals en het MT.

Je geeft direct leiding aan 3 Team Leads en indirect aan hun professionals. Dit gaat om ongeveer 60 data repair collega’s die klantdossiers voorbereiden. Je bent met jouw team verantwoordelijk voor het oppakken, onderhouden, bewaken van de voortgang en sluiten van voornoemde klantdossiers.

De afdeling 2nd Client Outreach zorgt voor het complementeren van dossiers die vanuit de analisten uit India terugkomen. De analisten hebben vragen die vanwege de afstand en taal gesteld gaan worden door medewerkers van de afdeling 2nd Client Outreach. Voor medewerkers van de afdeling is het belangrijk dat zij communicatief sterk zijn en in staat zijn om de klant duidelijk uit te leggen waarom er bepaalde informatie nodig is. Ze weten door te vragen en alle informatie goed vast te leggen in een Engels verslag. Deze samenvatting wordt vervolgens terug gestuurd naar de CDD analist in India. Deze afdeling heeft een belangrijke rol in het vaststellen van de integriteit van de klant.

Jij creëert samen met jouw Team Leads de sfeer op de afdeling. Je weet jouw team (online) te motiveren en enthousiasmeren. Je bouwt mee aan de opbouw van onze organisatie en afdeling. Je helpt mee met het opbouwen van jouw eigen nieuwe teams, van de resourcing tot het warme welkom van onze nieuwe medewerkers.