Wat je gaat doen

Heb je plezier in het helpen van zakelijke webshops en wil je jouw communicatieve en analytische skills inzetten bij een van de bekendste online platforms van Nederland? Als partnerspecialist (Nijmegen) werk je hybride voor Bol, met een goede balans tussen klantcontact, analyse en eigen ontwikkeling.

Vergroot uw kans om de sollicitatieronde te bereiken door de volledige functieomschrijving te lezen en snel te solliciteren.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze rol combineer je dagelijks contact met ondernemers met het werken in systemen, data en processen. Je leert hoe partners via Bol groeien en hoe jij met jouw adviezen direct invloed hebt op hun resultaten. Je start met een gestructureerd onboardingprogramma (2–4 weken) met trainingen, meekijkdagen en coaching door een buddy, zodat je snel zelfstandig en zelfverzekerd aan de slag kunt.

Daarnaast krijg je veel ruimte om je verder te ontwikkelen: richting bijvoorbeeld meer analytische klantrollen, procesverbetering of een toekomstige stap als coach of teamlead. Met een salaris vanaf €3111 bruto (fulltime), 32–40 uur per week, wekelijkse uitbetaling, hybride werken (2–3 dagen thuis), thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding, bouw je aan je carrière én aan een prettig leven naast je werk.

Jouw werkzaamheden als partnerspecialist:

• Relatiebeheer:
• Je onderhoudt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon, zodat zij zich gehoord voelen en precies weten hoe zij het meeste uit Bol kunnen halen.
• Klantvragen en oplossingen:
• Je pakt vragen op over bestellingen, content, logistiek en prestaties, onderzoekt de situatie in de systemen en komt met concrete oplossingen die direct merkbaar zijn voor de partner.
• Advies en groei:
• Je denkt mee over assortiment, klantbeleving en processen, signaleert groeikansen en geeft praktische tips waarmee partners hun omzet en klanttevredenheid kunnen verhogen.
• Procesverbetering en afstemming:
• Je herkent terugkerende knelpunten, legt deze vast, bespreekt ze in het team en koppelt ze aan collega’s in bijvoorbeeld logistiek of IT, zodat processen voor iedereen slimmer worden.
• Data-analyse en CRM-registratie:
• Je analyseert partner- en prestatiegegevens, registreert contactmomenten zorgvuldig in het CRM-systeem en gebruikt deze inzichten om acties, prioriteiten en verbeteringen te onderbouwen.

Wat we je bieden

Bij Bol (in Utrecht) krijg je duidelijke voorwaarden én de ruimte om werk en privé goed te combineren. Dit kun je verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij een fulltime dienstverband, passend bij jouw ervaring.
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel zicht hebt op je inkomsten.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg in te richten rondom jouw privéleven.
• Vakantiegeld van 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag, zodat je onbezorgd vrij kunt nemen.
• Hybride werken met thuiswerkvergoeding, zodat je comfortabel en efficiënt vanuit huis kunt werken.
• Volledige vergoeding van je OV-reiskosten naar kantoor, wel zo prettig voor je portemonnee.
• Toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen om door te groeien binnen e-commerce.
• Sporten op kosten van Bol via de bedrijfs-sportschool, goed voor je gezondheid en energie.

Wat we van je vragen

Je bent een analytische, leergierige partnerspecialist die graag duurzame relaties opbouwt met zakelijke klanten in een groeiende e-commerce omgeving.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar in Nijmegen.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en goed Engels.
• Je bent klantgericht, resultaatgericht en denkt proactief met partners mee.
• Je hebt ervaring met klantenservice, relatiebeheer of vergelijkbaar klantcontact.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht. We richten ons op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke partners. Vanuit Nijmegen werk je mee aan het versterken van dit platform.

Je komt terecht in een team waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Samenwerken, kennis delen en elkaar helpen bij vragen horen bij de dagelijkse praktijk. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten bij een e-commerce platform met veel ontwikkelmogelijkheden? xbpjoel Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.