h1bWat je gaat doen /b /h1 pWaarom deze baan bij jou past: /ppJe krijgt een grondig inwerktraject met een vaste buddy, coaching op gespreksvaardigheden, de-escalatie en het gebruik van CRM- en ticketsystemen. Je uurloon start vanaf €16,60, exclusief 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren. Je werkt parttime (minimaal 16 uur) op doordeweekse kantoortijden, met wekelijks afgestemde roosters die goed passen naast je studie. Vanuit de flexpool kun je doorgroeien naar een vast klantenservicecontract of functies in sales, backoffice of leidinggeven binnen een wereldwijd logistiek bedrijf. /ppJouw werkzaamheden als parttime klantenservice medewerker DHL Express: /pulliKlantcontact en probleemoplossing:pJe beantwoordt telefoontjes en e-mails over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten, stelt gerichte vragen, zoekt oplossingen in de systemen en schakelt bij complexe situaties door naar een supervisor of specialist. /p /liliSysteemgebruik en dossiervorming:pJe werkt in CRM- en ticketsystemen, legt elke case volledig vast en bewaakt de voortgang, zodat collega’s dossiers eenvoudig kunnen overnemen en klanten duidelijke updates ontvangen. /p /liliInformatie over internationale en speciale zendingen:pJe geeft klanten heldere uitleg over internationale zendingen en gevaarlijke goederen op basis van richtlijnen en trainingen, zodat alles veilig en volgens wet- en regelgeving wordt verzonden. /p /liliAdministratie en opvolging:pJe registreert gemiste ophaalmeldingen, verwerkt cashbackverzoeken en controleert gegevens zorgvuldig, zodat vervolgacties snel en correct kunnen worden uitgevoerd. /p /liliSamenwerking en ontwikkeling:pJe werkt in een betrokken team, neemt deel aan coaching, casusbesprekingen en refresh-trainingen en leert omgaan met werkdruk, klanttevredenheidsscores en afhandeltijden. /p /li /ul h1bWat we je bieden /b /h1 pJe krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je verder te ontwikkelen binnen DHL Express. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten. /pulliUurloon: vanaf €16,60 exclusief vakantie-uren en vakantiegeld /liliWekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling via ASA Talent uitzendbureau /liliFlexibele werkuren: parttime, minimaal 16 uur, doordeweekse dagen /liliVakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren /liliDoorgroeimogelijkheden: ontwikkeling binnen een wereldwijd logistiek bedrijf /li /ul h1bWat we van je vragen /b /h1 pJe zoekt een parttime klantenservicebaan in Arnhem waarin je studie, werk en ontwikkeling goed kunt combineren binnen een internationaal team. /pulliJe hebt minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau. /liliJe bent woonachtig in Arnhem, Nijmegen of directe omgeving. /liliJe bent minimaal 16 uur (doordeweeks) beschikbaar tijdens kantoortijden. /liliJe hebt uitstekende mondelinge beheersing van Nederlands én Engels. /liliJe bent geduldig, luistervaardig en denkt graag oplossingsgericht mee. /li /ul h1bOver het bedrijf /b /h1 pDHL Express verbindt mensen en bedrijven wereldwijd en maakt internationaal verzenden toegankelijker. Vanuit het kantoor in Arnhem, goed bereikbaar vanuit Nijmegen, draag je bij aan duurzame logistiek met aandacht voor respect, resultaat en verantwoordelijkheid richting klanten. /ppJe werkt in een internationaal georiënteerd team waar je samenwerkt aan klantvragen en elkaar actief ondersteunt. Met een gestructureerd inwerkprogramma, trainingen en ruimte voor ontwikkeling bouw je je vaardigheden stap voor stap uit. De sfeer is betrokken en gericht op elkaar verder helpen. /ppBen je klaar om jouw volgende stap te zetten bij DHL Express in Arnhem? Sluit je aan bij het team en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan betere service en duurzame logistiek. Hier liggen volop mogelijkheden. /p