h1bWat je gaat doen /b /h1 pWil je jouw ervaring in klantcontact inzetten bij een internationale organisatie én werken op een plek waar je je verder kunt ontwikkelen in logistiek en klantenservice? /ppAls Frontline klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke en particuliere klanten. Je werkt doordeweeks tijdens kantoortijden in een modern en goed bereikbaar kantoor, samen met collega’s die net als jij gaan voor duidelijke communicatie en een soepele klantbeleving. Je schakelt de hele dag tussen verschillende systemen, houdt overzicht in drukke momenten en zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn. /ppWat je gaat doen: /pulli Je beantwoordt inkomende telefoontjes van klanten over de status, levertijd en wijzigingen van zendingen. /lili Je werkt met meerdere systemen tegelijk (crm, track trace, ticketsysteem, Outlook/Teams) om snel de juiste informatie te vinden en vast te leggen. /lili ️ Je maakt duidelijke dossiers aan bij vertragingen, zoekgeraakte of beschadigde zendingen, zodat collega’s in de backline direct verder kunnen. /lili✅ Je denkt mee over een passende oplossing, streeft naar een antwoord in één keer goed en volgt de afgesproken procedures en kpi’s. /lili Je stemt af met collega’s en je teamleider, neemt deel aan coaching en gebruikt feedback om je gesprekken en resultaten te verbeteren. /li /ul h1bWat we je bieden /b /h1 pJe krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk goed te organiseren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten. /pulliUurloon: vanaf €16,60 exclusief vakantiegeld en vakantie-uren /liliWekelijkse salarisbetaling via ASA Talent uitzendbureau /liliFlexibele werkuren: 32 of 40 uur per week /liliVakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren /liliReiskostenvergoeding en doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express /li /ul h1bWat we van je vragen /b /h1 pJe voelt je thuis in een dynamische klantenserviceomgeving en helpt klanten rustig, duidelijk en oplossingsgericht verder. /pulliJe hebt minimaal mbo 4- of hbo-werk- en denkniveau. /liliJe bent woonachtig in Arnhem of goed bereisbare omgeving. /liliJe bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden. /liliJe hebt sterke mondelinge en schriftelijke Nederlands- én Engelsvaardigheden. /liliJe bent klantgericht, geduldig, luistervaardig en denkt in oplossingen. /li /ul h1bOver het bedrijf /b /h1 DHL is wereldwijd bekend als een vooraanstaand logistiek bedrijf. Werken bij DHL biedt uitstekende kansen voor zowel professionele groei als persoonlijke ontwikkeling. ASA Talent, een gerespecteerd uitzendbureau, staat klaar om je te begeleiden in het realiseren van je droom om bij DHL Express aan de slag te gaan. Met onze staat van dienst in arbeidsbemiddeling, vormt ASA een unieke kans om deel uit te maken van het succesvolle team van DHL Express.br id="isPasted"brEen baan bij DHL Express belooft een inspirerende en dynamische werkomgeving. Het bedrijf hecht grote waarde aan teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Als medewerker bij DHL Express word je een essentieel onderdeel van een wereldwijd netwerk van professionals die zich toewijden aan het leveren van eersteklas logistieke diensten aan klanten over de hele wereld.brAls je de kans grijpt om je carrière te starten bij DHL, kun je rekenen op de ondersteuning van ASA Talent. ASA Talent staat bekend als het meest gerespecteerde uitzendbureau in de regio Nijmegen en biedt uitstekende begeleiding bij het vinden van de perfecte baan, ongeacht of je een student, starter of professional bent. ASA maakt deel uit van RGF Staffing The Netherlands, een toonaangevende HR-dienstverlener met merken zoals ASA, Start People, Unique, Technicum, USG Professionals en Secretary Plus. Op wereldniveau behoort RGF Staffing The Netherlands tot de grootste spelers in de HR-dienstverlening, met activiteiten in Europa, Japan en Noord-Amerika.