h1bWat je gaat doen /b /h1 pAls frontline klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel zakelijke als particuliere klanten. Je werkt doordeweeks tijdens kantoortijden in een modern kantoor, samen met collega’s die net als jij houden van duidelijke communicatie en een gestructureerde werkdag. Je schakelt tussen verschillende systemen, bewaakt de voortgang van zendingen en zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn. Tussen de gesprekken door stem je af met je teamleider, pak je een korte koffiepauze met collega’s en werk je je dossiers netjes bij. Zo combineer je klantcontact, administratie en samenwerking in één functie. /ppWat je gaat doen: /pulli Je beantwoordt inkomende telefoontjes van klanten over de status, levertijd en wijzigingen van zendingen. /lili Je werkt met meerdere systemen tegelijk (crm, track trace, ticketsysteem, Outlook/Teams) en legt afspraken duidelijk vast. /lili Je maakt dossiers aan bij vertragingen, zoekgeraakte of beschadigde zendingen, zodat collega’s in de backline direct verder kunnen. /lili✅ Je denkt mee over passende oplossingen, streeft naar een antwoord dat in één keer klopt en volgt de afgesproken procedures en kpi’s. /lili Je stemt regelmatig af met collega’s en je teamleider, neemt deel aan coaching en gebruikt feedback om je gesprekken verder te verbeteren. /li /ul h1bWat we je bieden /b /h1 pJe krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk goed te organiseren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten. /pulliUurloon: vanaf €16,60 exclusief vakantiegeld en vakantie-uren /liliWekelijkse salarisbetaling via ASA Talent uitzendbureau /liliFlexibele werkuren: 32 of 40 uur per week /liliVakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren /liliReiskostenvergoeding en doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express /li /ul h1bWat we van je vragen /b /h1 pJe voelt je thuis in een drukke klantenserviceomgeving en blijft rustig, duidelijk en oplossingsgericht in elk gesprek. /pulliJe hebt minimaal mbo 4- of hbo-werk- en denkniveau. /liliJe bent woonachtig in Arnhem of goed bereisbaar naar Arnhem. /liliJe bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden. /liliJe hebt sterke mondelinge en schriftelijke Nederlands- én Engelsvaardigheden. /liliJe bent klantgericht, geduldig, luistervaardig en denkt in oplossingen. /li /ul h1bOver het bedrijf /b /h1 pDHL Express is een internationaal logistiek bedrijf dat zich richt op het verzenden en bezorgen van zendingen voor particuliere en zakelijke klanten. Je werkt via ASA Talent, een uitzendbureau dat je begeleidt richting een passende functie bij DHL Express in de regio Arnhem/Nijmegen. /ppJe komt in een werkomgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die elkaar helpen en kennis delen. Via ASA Talent en DHL Express zijn er mogelijkheden om je professioneel en persoonlijk verder te ontwikkelen. /ppBen je klaar om je klantenservice-ervaring in te zetten bij een internationale organisatie? Sluit je aan via ASA Talent bij DHL Express en ontdek welke stappen je nog meer kunt zetten in je loopbaan. /p