h1bWat je gaat doen /b /h1 pWil je jouw talent voor klantcontact inzetten bij een internationale speler én tegelijk bouwen aan een loopbaan in logistiek en klantenservice? Bij DHL Express in Arnhem werk je doordeweeks tijdens kantoortijden op een moderne, goed bereikbare locatie, met collega’s die net als jij gaan voor duidelijke communicatie en een fijne klantbeleving. /ppWaarom deze baan bij jou past: /ppJe krijgt de kans om je gesprekstechnieken, systeemvaardigheden en taalniveau in zowel Nederlands als Engels dagelijks te versterken. Je leert werken met professionele crm- en logistieke systemen, wat je profiel interessant maakt voor toekomstige functies binnen klantenservice, planning of logistiek. Via ASA Talent en DHL Express zijn er doorgroeimogelijkheden, coaching on the job en ruimte om steeds zelfstandiger te werken. /ppJouw werkzaamheden als Frontline CS Arnhem: /pulliTelefonische klantondersteuning:p Je beantwoordt inkomende gesprekken van zakelijke en particuliere klanten over status, levertijd en wijzigingen van zendingen, zodat zij precies weten waar ze aan toe zijn. /p /liliSysteem- en dossiervorming:p Je werkt in meerdere systemen tegelijk, zoals crm, track trace en een ticketsysteem, en legt alle informatie volledig en correct vast voor vervolgacties. /p /liliIncidentafhandeling:p Je maakt duidelijke dossiers aan bij vertragingen, zoekgeraakte of beschadigde zendingen, zodat de backline snel kan schakelen en de klant goed wordt geholpen. /p /liliOplossingsgericht werken:p Je denkt actief mee over passende oplossingen, streeft naar een antwoord dat in één keer klopt en volgt de afgesproken procedures en kpi’s. /p /liliSamenwerking en ontwikkeling:p Je stemt regelmatig af met collega’s en je teamleider, neemt deel aan coaching en gebruikt feedback om je gesprekken, resultaten en doorgroeikansen te verbeteren. /p /li /ul h1bWat we je bieden /b /h1 pBij DHL Express in Arnhem krijg je niet alleen een goed salaris, maar ook ruimte om je werk slim te organiseren. Dit kun je onder andere van ons verwachten: /pulliEen uurloon vanaf €16,60, exclusief vakantiegeld en vakantie-uren, passend bij je ervaring. /liliWekelijkse uitbetaling van je salaris via ASA Talent, zodat je nooit lang op je geld wacht. /liliFlexibele contracturen: je werkt 32 of 40 uur per week tijdens kantoortijden. /liliVakantiegeld van 8,33% plus 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je loon. /liliReiskostenvergoeding voor je woon-werkverkeer naar het moderne kantoor in Arnhem. /liliDoorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, bijvoorbeeld richting specialistische of coördinerende functies. /liliBegeleiding en coaching via ASA Talent om je ontwikkeling in klantenservice en logistiek te versterken. /liliWerken in een internationaal bedrijf met collega’s die samenwerken en duidelijke communicatie belangrijk vinden. /li /ul h1bWat we van je vragen /b /h1 pJe bent een servicegerichte teamspeler die klanten rustig helpt en duidelijk communiceert, ook als het druk is. /pulliMBO 4- of hbo-werk- en denkniveau vereist /liliWoonachtig in Arnhem of goed bereisbare omgeving /lili32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, doordeweeks /liliUitstekend Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk ️ /liliKlantgericht, geduldig, goed luisterend en oplossingsgericht /li /ul h1bOver het bedrijf /b /h1 pDHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf met een modern en goed bereikbaar kantoor in Arnhem, nabij Nijmegen. Je komt terecht in een inspirerende en dynamische werkomgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Samen met collega’s en je teamleider werk je aan duidelijke communicatie en een soepele klantbeleving, met ruimte voor coaching en feedback. Via ASA Talent krijg je goede begeleiding en ontwikkelmogelijkheden, ook voor jou! /p