Talent.com
Jobster
Jobster
Jobster
Jobster
Jobster
Jobster
Jobster
Jobster
Jobster
Jobster
Talent.com – Nieuwegein (3430)
Wij zijn een snelgroeiend Nederlands e-commercebedrijf dat meerdere succesvolle internationale fashionmerken runt in Europa en de Verenigde Staten — en we staan pas aan het begin.
Wij zoeken een ambitieuze en energieke Customer Service Manager die floreert in de dynamische wereld van e-commerce operations. Iemand die energie krijgt van het bouwen van sterke teams, het verbeteren van systemen, snel schakelen en het creëren van een uitzonderlijke customer experience op grote schaal.
Weet jij hoe je customer service aanstuurt binnen een high-volume dropshipping omgeving en wil jij meebouwen aan één van de meest ambitieuze fashion e-commerce operaties in de markt? Dan is deze rol voor jou.
Wat ga je doen?Leiden en inspireren van een high-performing Customer Service team
Creëren van een world-class customer experience voor onze fashionmerken
Optimaliseren van workflows, automatiseringen en supportprocessen
Verbeteren van responstijden, KPI’s, klanttevredenheid en efficiëntie
Oppakken van escalaties en problemen omzetten in positieve klantervaringen
Opzetten van schaalbare customer support systemen voor snelle groei
Nieuwe ideeën aandragen en continu de volledige support operatie verbeteren
Minimaal 1 jaar ervaring als Customer Service Manager of Operations Manager binnen een dropshipping bedrijf
Sterk begrip van e-commerce customer operations
Natuurlijk leiderschap en sterke teammanagement skills
Snel kunnen schakelen en sterk in probleemoplossend denken
Georganiseerd, proactief en verantwoordelijk
Comfortabel in een snelle en sterk groeiende omgeving
Passie voor e-commerce, fashion en operational excellence
Werken met meerdere snelgroeiende internationale fashionmerken
Onderdeel worden van een jong, ambitieus en ondernemend team
Grote kans om impact te maken en mee te groeien met het bedrijf
Een snelle omgeving waar jouw ideeën écht tellen
Veel vrijheid, ownership en echte doorgroeimogelijkheden
Competitief salaris gebaseerd op jouw ervaring en impact