Customer Support Medewerker online casino

Voor 1 nachtdienst 8 uur /week (24:00 tot 08:00 uur) Bij afwezigheid collega's mogelijk 24 uur /week

Functieomschrijving

Als Customer Support Medewerker voor ons online casino ben je het eerste aanspreekpunt binnen de organisatie. Je helpt spelers via email, chat en telefoon. Je werkt samen in een team om de beste klanttevredenheid te bereiken. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de spelersaccounts. Je volgt het beleid met betrekking tot de veiligheid van de spelers, bescherming en verantwoordt spelen. Je zal worden gecoacht om expert te worden in het begeleiden van spelers. Je werkt uitsluitend nachtdiensten (24:00 tot 08:00 uur) vanuit de vestiging Win Casino in Nederweert.

Functie-eisen / Hier ben je goed in!

- Minimaal MBO werk en denk niveau

- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

- Goede kennis van Microsoft 365

- Je kunt omgaan met chat applicaties

- Ervaring met klantenservice werkzaamheden dmv face to face , online of via telefoongesprekken

- Je bent goed in multitasking en time management

Heb je de volgende vaardigheden ook nog op zak dan is dat extra meegenomen !

- Ervaring in een soortgelijke functie in de kansspelindustrie

- Uitstekende beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift

Wat bieden we

- Een passend salaris van € 2389,- bruto per maand op fulltime basis afhankelijk van leeftijd en ervaring exclusief toeslagen

- Van 24.00 tot 07.00 uur 15% toeslag

- Een opleiding tot Customer Support medewerker van minimaal 1 week op de locatie Bosschenhoofd.

- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een goed pensioen, extra vakantiedagen en reiskosten.

Goed om te weten

- Werktijden in de nacht op maandag t/m zondag 24:00 tot 08:00 uur

- De locatie waar je komt te werken bevind zich in WIN Casino Nederweert

- Thuiswerken is niet mogelijk

Wil je deel uitmaken van dit gezellige team en wil jij met ons deze uitdaging aan gaan stuur dan snel je CV met motivatie.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Soort dienstverband: Parttime

Salaris: Vanaf €2.389,00 per maand

Verwacht aantal uur: 8 per week

Aanvullende vergoedingen:

• Onregelmatigheidstoeslag
• Overuren uitbetaald
• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Extra vakantiedagen
• Kerstpakket
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding

Werkschema:

• Flexibele werkuren
• ma-vr
• Nachtdienst
• Weekendbeschikbaarheid
• Werken op feestdagen

Ervaring:

• Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek