Drimble

Webcare Medewerker Klantenservice 123inkt.nl (123inkt.nl)

Meer informatie over een vacature voor een Webcare Medewerker Klantenservice 123inkt.nl bij 123inkt.nl in Nederhorst den Berg

informatie alleen over nederhorst den berg

Informatie over deze vacature:

Kom werken als Webcare Medewerker Klantenservice bij 123inkt.nl!
Vind je het ook zo vervelend als je minutenlang in de wacht hangt bij een bedrijf, of een mailtje stuurt waar je na een week nog geen reactie op ontvangt? Wij ook! Om ervoor te zorgen dat dit bij ons niet gebeurt, zijn we op zoek naar uitbreiding van ons webcare-team.

Bij 123inkt.nl geven wij onze klanten graag de allerbeste service. Daarom zijn wij niet alleen via alle kanalen bereikbaar, maar willen wij ook dat iedere klant zo snel mogelijk naar tevredenheid wordt geholpen. Als Webcare Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via chat, e-mail en social mediakanalen. Wil je jouw klantenservice ervaring inzetten of opdoen bij een van de succesvolste webwinkels van Nederland, maar neem je liever geen telefoon op? Dan is deze rol voor jou ideaal.


Wat ga je doen?

Je beantwoordt de meest uiteenlopende vragen van onze (inmiddels meer dan 2,5 miljoen!) klanten. Dit doe je via onze chat, social mediakanalen en per e-mail. Hierbij mag je best een persoonlijke noot en een beetje humor toevoegen! Belangrijk is dat je inlevingsvermogen hebt en goed kunt inschatten op welke manier je de klant het beste kunt aanspreken.

Elk gesprek dat je voert is anders. De ene klant help je met een factuur. De volgende klant heeft extra hulp nodig bij vinden van een juiste toner, weer een andere klant is op zoek naar een bijzonder soort fotopapier. Jij helpt onze klanten bij al hun vragen en pas als zij tevreden zijn, ben jij dat ook!

Natuurlijk gooien we je niet meteen in het diepe. Je (senior) collega’s van het klantenserviceteam staan altijd klaar om je op weg te helpen. Ook krijg je producttrainingen, waarbij je direct alles leert wat je moet weten over printers. Verder zorgen wij er op communicatievlak ook voor dat jij jezelf kunt blijven verbeteren.


Wat vragen wij?

• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.
• Je beschikt tenminste over mbo werk en denkniveau.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een flinke dosis humor.
• Je hebt een perfecte beheersing van de Nederlandse taal, zowel gesproken als op papier.
• Je hebt kennis van MS Office, waaronder Outlook.
• Je hebt kennis van en affiniteit met social media.
• Ervaring als klantenservice of callcentermedewerker is een pré.
• Je woont in de omgeving van Nederhorst den Berg (maximaal 30 minuten reistijd).
• En natuurlijk ben je (klant)vriendelijk en behulpzaam!

Wat krijg je hiervoor terug?

• Een uitstekend salaris.
• Een leuke baan bij een snelgroeiend bedrijf.
• De mogelijkheid om door te groeien van trainee naar junior, medior of zelfs senior van de afdeling.
• Product en communicatietrainingen.
• Elke twee weken een massage.
• Een gezellig bedrijfsrestaurant.
• Mogelijkheid tot reiskostenvergoeding.
• Centrale locatie, binnen 30 minuten van Amsterdam en Utrecht.
Pendelbus van station Hilversum naar bedrijfslocatie.
• Een gezellige werkomgeving met de leukste collega’s!

Werktijden:

Je begint je werkdag om 08.00 of om 09.00 uur ‘s ochtends.
Afhankelijk van jouw starttijd, werk jij tot 16.30 uur of tot 17.30 uur.

Daarnaast word je zo nu en dan in overleg(!) ingeroosterd op een weekenddag.
De werktijden in het weekend zijn op zowel zaterdag als zondag van 09.00 tot 17.30 uur.

Vind jij het fijner om in een ploegendienst te werken? Dat kan! De werktijden zijn dan als volgt:

Dagdienst: maandag t/m vrijdag van 9:00 uur tot 17:30 uur.
Avonddienst: maandag t/m vrijdag van 13:30 uur tot 22:00 uur.

 


Zo kennen je toekomstige collega's hun bedrijf:

123inkt.nl is een bedrijf met veel jonge en ambitieuze medewerkers en een bijzondere bedrijfscultuur. Ons team van meer dan 350 mensen werkt hard om onze leidende positie te behouden en te verstevigen. Je voelt je bij ons snel op je gemak, want de werksfeer binnen het team van 123inkt.nl is toegankelijk en informeel. We maken regelmatig tijd vrij voor gezellige borrels en uitjes.


Zo kennen onze klanten ons bedrijf:

123inkt.nl is met ruim 2,5 miljoen klanten marktleider als het gaat om de online verkoop van inktcartridges, toners en fotopapier.  Het gaat dan zowel om particulieren als (grote en kleine) bedrijven. 123inkt.nl heeft het grootste assortiment printersupplies op voorraad en een enorm snelle levering. Onze klanten krijgen de allerbeste service en de voordeligste prijzen, dat dit gewaardeerd wordt blijkt wel uit de beoordelingen die wij jaarlijks van hen ontvangen tijdens de Nationale Thuiswinkel Awards. Dit is het resultaat van een beleid waarbij customer service centraal staat bij alles wat we ondernemen.

Sinds de start van onze webwinkel in 2000 groeiden we explosief. We mogen ons één van de succesvolste webwinkels van Nederland noemen, maar zitten niet stil. Zo zoeken we constant naar vernieuwing en verbetering. Daar kunnen we jouw hulp en deskundigheid maar al te goed bij gebruiken!

Meer informatie:

Lees verder: Lees hier de volledige vacature en reageer bij de Nationale Vacaturebank

Laatste tien vacatures in Nederhorst den Berg:

ToegevoegdFunctie/BedrijfVestigingsplaats
20-02-2020Secretaresse
123inkt.nl
Nederhorst den Berg
20-02-2020Personal Assistent
123inkt.nl
Nederhorst den Berg
20-02-2020Personal Assistent
123inkt.nl
Nederhorst den Berg
20-02-2020Notulist
123inkt.nl
Nederhorst den Berg
20-02-2020Secretaresse
123inkt.nl
Nederhorst den Berg
18-02-2020Commercieel medewerker
Randstad
Nederhorst den Berg
18-02-2020Klantenservicemedewerker
123inkt.nl
Nederhorst den Berg
14-02-2020Senior SEA / PPC specialist
123inkt.nl
Nederhorst den Berg
11-02-2020Junior SEA / PPC specialist
123inkt.nl
Nederhorst den Berg
11-02-2020Senior Servicemonteur Buitendienst
123inkt.nl
Nederhorst den Berg