De organisatie en functie is in ontwikkeling. Het is dus belangrijk in deze functie dat je ook zelf invulling/ input geeft.
- Generalist, die met de poten in de modder staat, maar ook strategisch meedenkt.
- Opereert tussen de business en het IT beheer. Vertaalt de business needs naar IT oplossingen.
- Begeleid (coördineert) het change en incidentoplossingsproces. Daarbij specificeren en aansturen IT-services. Tevens aanstuurder van de IT-infra leverancier en andere software leveranciers (iom de super users) bij de levering van IT-beheer (oplossingen). Houdt regie op de IT/ software leveranciers (leveranciersmanagement). Vervult voor SKBNM het Middendeel van het 9-vlak model (IV, op strategisch, tactisch als operationeel niveau).
- Ondersteunen van de gebruikers bij het gebruik IT systemen (applicaties)
- Nu vooral kennis en ervaring in het operationele domein en het tactische domein. Wil graag door ontwikkelen naar strategisch niveau (o.a. zoals IT architect).
- In staat projecten aan te sturen volgens de hedendaagse project methodieken (van Prince2 tot Agile).