Bedrijfsomschrijving

Je gaat aan de slag bij een van de grootste bouw- en infrabedrijven van Nederland, actief binnen grote infrastructurele projecten zoals glasvezelnetwerken, woonwijken en stations. De afdeling bestaat uit klantcontact medewerkers die nauw samenwerken om elke vraag van de klant beantwoord te krijgen. De sfeer is professioneel maar informeel, iedereen weet wat er moet gebeuren, en er wordt samen hard gewerkt én gelachen. Bovendien is er aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en kun je rekenen op collega’s die altijd klaarstaan om je te helpen. Je werkt vanuit een modern kantoor, waarbij je start in overleg tussen 08:00 en 09:30, waardoor je flexibel je dag kunt indelen en optimaal kunt combineren met je privéleven.

Functieomschrijving

Als Medewerker Klantcontactcentrum ben je verantwoordelijk voor het plannen van afspraken en het beantwoorden van vragen van bewoners over de aanleg van glasvezel. Je werkt vanuit het kantoor in Montfoort en zorgt ervoor dat alle administratie correct wordt verwerkt.

Jouw werkzaamheden als Medewerker Klantcontactcentrum bestaan uit:

• Inplannen van afspraken voor woningschouwen en huisaansluitingen voor Fiber to the Home (FTTH). 
• Telefonisch beantwoorden van vragen van bewoners over glasvezelaanleg. 
• Verwerken en bijhouden van administratieve gegevens in verschillende systemen. 
• Controleren en actualiseren van klantinformatie. 
• Afstemmen met collega's en interne afdelingen om afspraken correct uit te voeren. 
• Zorgdragen voor een correcte en tijdige registratie van werkzaamheden. 

Functie-eisen

Voor deze functie zoeken wij een nauwkeurige en klantgerichte kandidaat die goed kan schakelen tussen verschillende werkzaamheden en systemen. Verder beschik je over:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau. 
• Minimaal 1 jaar ervaring binnen een relevante werkomgeving. 
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. 
• Goede computervaardigheden. 
• Ervaring met Twict (T4F) is een pré. 
• In het bezit van GPI of bereid deze te behalen.
• Woonachtig in de provincie Utrecht.

Arbeidsvoorwaarden

Naast een leuke werkgever kom je in een divers team van 9 a 10 collega's waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Verder kun je rekenen op:

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen € 2.600,- en € 3.000,- afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Direct een jaarcontract met kans op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur. 
• Werktijden van 08:00 tot 16:30 uur of van 09:30 tot 18:00 uur. 
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer, 8% vakantiegeld en een pensioenregeling;
• Een uitdagende functie met veel diverse werkzaamheden. 
• Samenwerking binnen een betrokken en gezellig team.