Wat ga je doen?
- Komt er een bezwaar binnen, jij neemt contact op met de bezwaarmaker;
- Je neemt het bezwaar en dossier door en neemt contact op met de betrokken afdeling;
- Je brengt alle partijen bij elkaar en motiveert hen om tot een gezamenlijke oplossing te komen;
- Je bewaakt daarbij de afspraken en het proces en blijft daarin goed in je rol als onafhankelijke procesbegeleider;
- Vanuit je netwerk leg je makkelijk contacten en je vindt het leuk om voorlichting of training te geven bij andere afdelingen;
- Je schrikt niet om grote groepen te begeleiden en tot elkaar te brengen;
- Je vindt het leuk om te blijven leren en ontwikkelen.
Hoe ziet je dag eruit?
Je begint je dag met het beantwoorden van je mail. Om 9 uur heb je een overleg met je collega’s. Even de dag doornemen, waar is iedereen mee bezig en het binnengekomen werk verdelen. Je krijgt vandaag 3 nieuwe zaken. Je leest de eerste zaak door en neemt direct telefonisch contact op met de bezwaarmaker. De bezwaarmaker is blij met je telefoontje en wil graag meewerken aan een informele oplossing. Nadat de afspraken zijn gemaakt en het proces is toegelicht rond je het telefoongesprek af. Je voert nog 6 informele telefoongesprekken met bezwaarmakers, vergunninghouder of vakafdeling. Tijd voor de lunch. Na de lunchpauze begeleid je een informeel traject op locatie, ook de wethouder is hierbij aanwezig. Best spannend! Het overleg verloopt goed en de partijen komen tot een gezamenlijke oplossing, een mooi resultaat aan het einde van de dag.