Voor onze opdrachtgever Tata Steel in Maastricht zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. Tata Steel is een internationaal staalbewerkingsbedrijf dat staalproducten levert aan verschillende industrieën.
Heb je altijd al in de staalindustrie willen werken. Service Centre Maastricht is een internationaal bedrijf dat oplossingen levert in staal. Als Customer Service Medewerker ben je dagelijks bezig met het verwerken en opvolgen van klantorders, onderhoud je contact met klanten over leveringen en planning, en zorg je samen met interne afdelingen zoals productie en logistiek voor een soepel verloop van het orderproces.

Wil jij zien hoe een dag bij Service Centre Maastricht eruit ziet, klik dan hier.

Wie zoeken we?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Ervaring in een customer service- of administratieve functie
• Ervaring met SAP is een pré
• Goede beheersing van Nederlands, Engels en Duits
• Nauwkeurig, communicatief sterk en klantgericht
• Flexibel en proactief, kan zowel zelfstandig als in teamverband werken

Wat bieden wij je?

• Salaris: Een bruto maandsalaris tussen €3.200 en €3.700, afhankelijk van ervaring en vaardigheden;
• Vakantie: 25 vakantiedagen per jaar, zodat je voldoende tijd hebt om op te laden;
• ADV-dagen: 13 ADV-dagen bovenop je reguliere vakantie, voor extra vrije tijd of flexibiliteit;
• Stabiele werkomgeving: Je komt te werken bij een stabiel en internationaal productiebedrijf, waar continuïteit en professionaliteit hoog in het vaandel staan;
• Ontwikkelingsmogelijkheden: Ruimte om te groeien binnen je functie en het bedrijf, met opleidingsprogramma’s en doorgroeimogelijkheden naar meer verantwoordelijkheid;
• Professionele werksfeer: Een ondersteunende en collegiale omgeving waar kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

Functieomschrijving
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat orders en vragen correct worden opgepakt. Je werkt nauw samen met collega’s van productie, planning en logistiek om ervoor te zorgen dat klanten de juiste producten op tijd ontvangen.

Wat ga je doen:

• Verwerken en invoeren van klantorders in het systeem (o.a. SAP);
• Contact onderhouden met klanten over orders, levertijden en vragen;
• Afstemmen met interne afdelingen zoals productie, planning en logistiek;
• Bewaken van levertijden en opvolgen van openstaande orders;
• Klanten tijdig informeren bij wijzigingen of afwijkingen in de planning;
• Administratief verwerken en controleren van order- en klantgegevens;
• Signaleren van knelpunten in het orderproces en meedenken over oplossingen.

--