Ben jij proactief en servicegericht en wil je klantcontact combineren met het werken in een internationale technische omgeving? Ga jij voor afwisseling, ontwikkeling én fijne collega’s! Lees dan snel verder voor deze vaste baan via Werving & Selectie!

Wat ga je doen?

Als Medewerker Customer Service voor de Benelux ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en collega’s. Van orders tot retouren en van klantvragen tot technische oplossingen: jij regelt het. Je werkt klantgericht, denkt commercieel mee en zorgt dat alles op rolletjes loopt.

Jouw taken in het kort:

Verwerken van orders en bestellingen via telefoon, mail en digitale systemen

Beantwoorden van klantvragen van distributeurs en het verkoopteam

Afstemmen van orderinformatie met andere afdelingen

Afhandelen van retouren, facturen en planningsdetails

Meedenken in oplossingen en bijdragen aan procesverbetering van de servicekwaliteit

Ondersteunen van sales- en marketingprojecten

Altijd servicegericht communiceren, mondeling én schriftelijk

Wat bieden wij?

Je komt direct in dienst bij onze opdrachtgever en start met een jaarcontract met uitzicht op vast;

CAO Metalektro met een bruto maandsalaris tussen €3.500,- en €4.200,- afhankelijk van kennis en ervaring;

27 vakantiedagen + 104 uur ADV (bij 40 uur);

Flexibele werktijden en mogelijkheid tot deels thuiswerken;

Uitgebreide pensioenregeling conform CAO, collectieve winstdeling/bonusregeling en reiskostenvergoeding;

Dynamische internationale omgeving met volop doorgroeimogelijkheden;

Werken bij een innovatief en technisch topbedrijf;

Waar ga je werken?

Onze klant is een wereldwijde marktleider in metaalbewerking en produceert gereedschappen voor diverse high-tech industrieën. Op locatie werken ongeveer 130 medewerkers, maar zij zijn onderdeel van een wereldwijde organisatie. 

Vanuit Horst aan de Maas werk je samen met collega’s in binnen- en buitenland. Je zit fysiek op locatie, maar hebt veel contact met internationale collega’s. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s van andere afdelingen die ook klantcontact hebben.

Samen met je directe collega vorm je het Benelux team. Het totale customer service team voor regio Zuidwest Europa bestaat uit 20 Customer Service Representatives en een Customer Service Manager. Met hun heb je op afstand contact.

Kwaliteit en innovatie spelen een centrale rol binnen de organisatie. Passie voor de klanten, één grote familie en persoonlijke betrokkenheid zijn kernwaarden. Er is een open en informele cultuur. Mogelijkheden voor bijscholing en persoonlijke ontwikkeling.

Wat vragen wij?

Ervaring in customer service of klantenservice;

Je werkt graag in een dynamische, technische omgeving en houdt van het contact met mensen;

Je bent servicegericht, proactief en commercieel ingesteld;

Je werkt nauwkeurig, ook bij meerdere taken tegelijk en neemt je verantwoordelijkheid;

Je hebt goede computervaardigheden en communiceert duidelijk en professioneel in het Nederlands en Engels.