Traineeship First Class Specialist

 Fulltime Hbo- of wo-denkniveau 2. Leusden / Thuis

Je wilt werk dat ertoe doet, leren door te doen en vanaf dag één werken met klanten die AFAS intensief gebruiken. In het Traineeship First Class bij AFAS leer je hoe je sterke klantrelaties opbouwt, klanten proactief verder helpt en hun belangen vertegenwoordigt binnen AFAS. Je hoeft nog niet alles te kunnen, dat leer je hier. Met goede begeleiding, veel vertrouwen en ruimte om te groeien, ontwikkel je je stap voor stap tot First Class-specialist: iemand die klanten écht kent en zorgt voor een exclusieve supportervaring.

Zo groei je door naar een volwaardige First Class-specialist

Als First Class-specialist bij AFAS ben je het vaste aanspreekpunt voor een eigen groep klanten. Deze klanten gebruiken onze software intensief en zijn voor AFAS van strategisch belang. Jij bouwt een sterke relatie op met hun beheerdersteam, leert hun organisatie kennen en zorgt dat zij de weg binnen AFAS goed weten te vinden. Je spreekt de klant regelmatig via Teams en gaat af en toe fysiek bij ze langs, om echt te weten wat er speelt.

Dat vraagt om inhoudelijke kennis van AFAS, oprechte interesse in klanten, overzicht, eigenaarschap en de vaardigheid om de juiste collega’s binnen AFAS aan te haken. Je kijkt verder dan losse klantvragen. Je wilt begrijpen wat er bij de klant speelt, welke projecten eraan komen en hoe AFAS hen daarbij kan helpen.

Daarom start je met het Traineeship First Class. In deze periode leer je stap voor stap hoe onze software, klanten en processen in de praktijk werken. Je bouwt eerst een brede basis op en ontwikkelt je daarna steeds gerichter richting First Class.

Fase 1

De eerste fase is voor onze traineeships gelijk. Je legt een brede basis in klantcontact, softwarekennis en probleemoplossend werken.

Fase 2

Vanaf fase 2 richt jouw ontwikkeling zich steeds meer op First Class. Je gaat dieper in op klantrelaties, proactief adviseren en het vertegenwoordigen van klantbelangen binnen AFAS.

Zo help je onze klanten verder

Je leert je klanten goed kennen, ook door bezoeken op locatie. Daardoor weet je wat écht belangrijk voor hen is. Vanuit die kennis lever je waardevolle input voor productontwikkeling, denk je mee over onze dienstverlening en help je klanten tijdens evenementen zoals Succestival, AFAS Open en andere klantmomenten.

De focus van dit traineeship ligt op First Class, maar met de kennis en ervaring die je hier opdoet, kun je eventueel ook doorgroeien richting consultant, servicemanager of product specialist.
 

u, bijvoorbeeld omdat je dan bij het beste en leukste softwarebedrijf van Nederland werkt. Eigenlijk, niet eens alleen het leukste softwarebedrijf van Nederland, maar zelfs de ! 

Bij AFAS werken we met + collega’s om meer dan . klanten te bedienen. Met impact. Voorbeeldje: aan élk brood dat in de supermarkt verkocht wordt, heeft onze software bijgedragen. En elke maand worden er 3,5 miljoen loonstroken met AFAS gemaakt. De grote accountantskantoren, universiteiten, ziekenhuizen: allemaal AFAS.

En als ik dat traineeship heb uitgespeeld?

Dan ben je een volwaardige First Class-specialist. Je hebt een eigen groep klanten, kent hun organisaties en beheerdersteams steeds beter en zorgt ervoor dat zij de warme, exclusieve First Class-ervaring krijgen waar AFAS voor staat.

Je combineert klantcontact met inhoud, overzicht, advies en eigenaarschap. Je weet wat er speelt bij jouw klanten, vertegenwoordigt hun belangen binnen AFAS en zorgt dat de juiste mensen op het juiste moment aanhaken. Jij bent dan aan zet met al je opgedane kennis, skills en energie. Jij draagt uit waar wij voor staan. Inderdaad: jij bent dan zelf een inspirator.

Over de unieke AFAS-cultuur

Bij AFAS geloven we dat je alleen goed werk levert als je jezelf kunt zijn. We werken vanuit vertrouwen en gezond verstand, niet voor niets onze enige regel.

Onze kernwaarden zie je elke dag terug: vertrouwen, doen, familie en gek. Je krijgt ruimte om je werk op jouw manier te doen, neemt verantwoordelijkheid en komt in actie. We helpen elkaar verder, zeggen waar het op staat en hebben plezier in wat we doen.

Iedereen moet zich hier welkom voelen. Verschillen maken ons sterker. Juist door verschillende perspectieven leren we van elkaar en worden we beter.

Dit past bij jou

Dit krijg je van ons

 Nog even over dat salaris. Wat houdt dat precies in?

Het sollicitatieproces

Heb je nog vragen?

Contactpersoon: Sven de Zeeuw
Functie: Customer support manager

Onze andere vacatures