Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een toonaangevende retail organisatie met een sterk netwerk van vestigingen in Nederland en België. Vanuit het hoofdkantoor in Leusden wordt dagelijks samengewerkt aan het ondersteunen en versterken van de winkels, waarbij klantgerichtheid, innovatie en continue verbetering centraal staan.

Werken binnen deze organisatie betekent onderdeel zijn van een professionele omgeving waar samenwerking, initiatief en persoonlijke ontwikkeling worden gewaardeerd en waar medewerkers de ruimte krijgen om daadwerkelijk impact te maken.

Functieomschrijving

Ben jij een echte probleemoplosser en krijg je energie van contact met verschillende vestigingen? Dan is deze functie iets voor jou. In deze veelzijdige rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor winkels binnen een grote retail organisatie. Geen dag is hetzelfde: je helpt collega's met uiteenlopende vragen, denkt mee over verbeteringen en zorgt ervoor dat processen soepel blijven verlopen. Dankzij jouw inzet kunnen de winkels zich richten op wat écht belangrijk is: het helpen van hun klanten.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor vestigingen en zorgt voor een snelle, duidelijke en klantgerichte afhandeling van vragen.
• Je ondersteunt winkels bij uiteenlopende operationele vraagstukken en helpt hen om efficiënt te kunnen werken.
• Je bewaakt de voortgang van meldingen en zorgt ervoor dat deze tijdig worden opgepakt en opgelost.
• Je denkt actief mee over verbeteringen in processen, dienstverlening en interne samenwerking.
• Je neemt deel aan overlegmomenten waarin wordt gewerkt aan een optimale ondersteuning van de winkels.
• Je signaleert knelpunten, analyseert terugkerende vragen en komt met verbetervoorstellen.
• Je draagt bij aan de ontwikkeling, redactie en publicatie van interne communicatie via diverse digitale kanalen.

Functie-eisen

• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar;
• Je bent servicegericht en haalt voldoening uit het helpen van anderen;
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail;
• Je communiceert helder en schakelt gemakkelijk met verschillende collega's en afdelingen.
• Je denkt in oplossingen;
• Je bent nieuwsgierig, leergierig en denkt graag mee over verbeteringen.
• Ervaring binnen retail of klantenservice is mooi meegenomen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tussen €2660,- en €3225,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (afhankelijk van kennis en ervaring);
• Een fulltime functie voor een periode van 6 maanden, met uitzicht op verlenging;
• De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken (tot 2 dagen per week);
• Ruimte om initiatief te nemen en actief bij te dragen aan verbeteringen binnen de organisatie;
• Een dynamische werkomgeving waarin jouw ideeën worden gewaardeerd en serieus worden genomen;
• Aantrekkelijke personeelskortingen binnen de organisatie;
• 32 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• De kans om ervaring op te doen binnen een grote, professionele retailorganisatie met landelijke impact;
• Een betrokken team waarin samenwerken, ontwikkeling en innovatie centraal staan.