Medewerker Nabestaandendesk, ING (Randstad)

Meer informatie over een vacature voor een Medewerker Nabestaandendesk, ING bij Randstad in Leeuwarden

informatie alleen over leeuwarden

Informatie over deze vacature:

Voor ING zijn wij op zoek naar een medewerker nabestaandendesk. In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor familieleden die hun dierbare zijn verloren. Nabestaanden bellen jou met vragen over het afhandelen van de nog lopende rekening. Ben jij sociaal, empathisch en iemand die graag mensen helpt in moeilijke tijden? Dan is de functie als medewerker nabestaanden desk (SDN) bij ING Leeuwarden misschien wel iets voor jou!

wat bieden wij jou
• Een bruto-uurloon van € 14,61
• Een baan voor 30-36 uur per week
• Baan met ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden
• Een betaalde fulltime training van 2 weken
• Behaal je WFT basis op kosten van Randstad
wie ben jij

Je kunt goed luisteren en de juiste vragen stellen tijdens een gesprek met de klant. Jouw doel als medewerker van de nabestaandendesk is om snel in beeld te brengen welke informatie of ondersteuning er nodig is om een goede service te kunnen bieden. Het is belangrijk dat je besluitvaardig bent en de leiding in een gesprek weet te behouden. Na het telefoongesprek leg je het klantcontact vast in de systemen, volgens wet- en regelgeving. Verder vragen we van je;

• MBO 4 werk- en denkniveau
• In bezit van de WFT Basis, of je bent bereid je WFT Basis certificaat op korte termijn te behalen. Uiteraard op kosten van Randstad
• Ervaring in een telefonische klantcontactfunctie is niet nodig, maar mag natuurlijk altijd!;
• Je bent stressbestendig, empathisch en staat open voor feedback
• Je bent een aanpakker en denkt graag mee met je team en afdeling.
wat ga je doen

De klanten die bellen hebben recent iemand verloren. Het is belangrijk om met je klant mee te leven. Daarnaast probeer je deze te ontzorgen. Het kan tijdens deze gesprekken voorkomen dat er bepaalde emoties los komen bij de klant. Je bent je bewust van de invloed op de nabestaande en kunt je goed inleven in de klant.

• Het te woord staan van klanten die de financiële zaken van een dierbare willen stopzetten
waar ga je werken

Je gaat werken op de afdeling Service Desk nabestaanden. De openingstijden van de afdeling zijn maandag tot en met vrijdag van 8:30-17:00.

sollicitatie

De startdatum voor deze functie zal 28 februari 2022 zijn. Is dit de functie waar jij naar op zoek bent? En ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature? Twijfel dan niet en solliciteer nu! We nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met je op.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Vereisten:

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

Meer informatie:

Lees verder:Deze vacature is niet meer actief, maar stond achter deze link

Laatste tien vacatures in Leeuwarden:

ToegevoegdFunctie/BedrijfVestigingsplaats
01-07-2022(Assistent) Controller
Immens
Leeuwarden
01-07-2022(Assistent) Controller
Immens
Leeuwarden
11-05-2022Accountmanager Makro Leeuwarden
CPM Nederland
Leeuwarden
11-05-2022Accountmanager Makro Leeuwarden
CPM Nederland
Leeuwarden
30-04-2022Klantmanager inkomen
DPA Professionals
Leeuwarden
30-04-2022Medior facilitair interim professional
DPA Professionals
Leeuwarden
30-04-2022Junior KYC analist
DPA Professionals
Leeuwarden
30-04-2022Medior Java developer (backend)
DPA Professionals
Leeuwarden
30-04-2022Oracle DBA
DPA Professionals
Leeuwarden
30-04-2022Senior developer (fullstack)
DPA Professionals
Leeuwarden