Jij zorgt voor het optimaliseren van logistieke processen zodat we tijdig kunnen blijven leveren aan onze klanten. Je bent een spilfiguur in de planning, klantcontact en de interne communicatie van de organisatie. Klinkt als muziek in je oren? Lees dan snel verder om in aanmerking te komen als Customer Focus Planner.

Wat ga je doen als Customer Focus Planner?

Als Customer Focus Planner heb je jouw eigen specialisme binnen het team. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheid is het waarmaken van de gemaakte afspraken bij onze klanten op het gebied van leveringen. In jouw rol ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en werk je intensief samen met collega’s. Je werkt bijvoorbeeld nauw samen met de afdeling inkoop waarbij je naar de materiaalbeschikbaarheid voor het produceren van de orders kijkt. Daarnaast werk je ook samen met engineering om te kijken naar de beschikbaarheid van technische informatie en met de productieleider en productieplanner stem je de benodigde productiecapaciteit af.

Als Customer Focus Planner ben jij ook contactpersoon voor onze klanten. Dit betekent dat wanneer we onverhoopt de gemaakte afspraken niet na kunnen komen, jij samen met het team op zoek gaat naar een goede oplossing voor de klant. Je bent in jouw rol assertief, dit betekent dat je de klant tijdig informeert over de voortgang van hun orders. Het is ook belangrijk dat je met enige regelmaat de behoeftes en problematiek bij de klant inventariseert om te kijken naar verbeteringen en wensen.

Opgesomd zijn de volgende werkzaamheden jouw verantwoordelijkheid:

- Beoordelen, bevestigen en onderhouden van de forecast van diverse klanten;

- Plannen van verkooporders op basis van materiaalbeschikbaarheid, capaciteit en klantvraag;

- Verwerken van een productieplan in de juiste afstemming met de verkooporders;

- Je bent verantwoordelijk voor tijdige en juiste afstemming met de klant;

- Signaleren van tekorten op (niet vrijgegeven) productieorders; beoordelen, gericht uitzetten en coördineren van opvolgende acties;

- Uitvoeren van analyses op het gebied van leverperformance, kwaliteit etc.;

- Het instellen en onderhouden van logistieke parameters;

- Optimaliseren van diverse logistieke processen;

- Verbetervoorstellen verzorgen naar de klant, productieleiding en inkoop op relevante gebieden;

- Leiden van verbeteroverleg en bijwerken van de KPI’s daarvoor.