Wat je gaat doen Ben jij iemand die graag mensen verder helpt, goed kan luisteren en duidelijk communiceert? Zoek je werk waarin je écht van betekenis kunt zijn? Dan is dit de ideale kans voor jou.

Lees nu meer over de dagelijkse taken, algemene verantwoordelijkheden en vereiste ervaring voor deze functie door naar beneden te scrollen.

Als klantadviseur bij het UWV in Leeuwarden ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun uitkeringen, zoals de Ziektewet, de Werkloosheidswet of de Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en zoekt samen naar de beste oplossing. Daarbij combineer je empathie met een heldere uitleg van regels en procedures, zodat elke klant zich geholpen en begrepen voelt.

Geen gesprek is hetzelfde. Je spreekt dagelijks telefonisch met klanten die vragen hebben over uiteenlopende zaken. Jij zorgt ervoor dat ze niet verdwalen in regels en procedures, maar precies weten waar ze aan toe zijn. Dat doe je door goed te luisteren, door te vragen en helder uit te leggen wat de volgende stap is. Wat we je bieden

• Een salaris tussen de €17,57 en €19,00 per uur;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Een werkweek van 24 tot 36 uur;
• Een uitgebreide training van 6 weken;
• De mogelijkheid om hybride te werken;
• Een betrokken en gezellig team.

Wat we van je vragen

• Je hebt minimaal een MBO4 diploma;
• Je hebt ervaring in de klantenservice of een vergelijkbare functie;
• Je bent empathisch en haalt energie uit het helpen van mensen;
• Je bent flexibel beschikbaar van maandag t/m vrijdag voor minimaal 24 uur per week;
• Je bent beschikbaar vanaf 13 juli en hebt de eerste 2 maanden geen vakanties gepland;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Over het bedrijf

Het UWV in Leeuwarden richt zich op het bieden van duidelijkheid en ondersteuning in werk en sociale zekerheid. Je komt terecht in een inclusieve werkomgeving waar een betrokken en gezellig team samenwerkt en innovatie belangrijk is. Je krijgt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en kunt meegroeien binnen de organisatie. xbpjoel Sluit je aan bij ons team.