Wat je gaat doen

Je werkt in een servicedeskteam van circa 15 collega’s en ondersteunt CJIB-medewerkers bij IT-vragen en storingen.

Je houdt je bezig met:

• Telefonisch aannemen en registreren van meldingen in TOPdesk
• Oplossen van eerstelijns IT-vraagstukken (hardware, software, accounts)
• Uitleg geven in begrijpelijke taal
• Bewaken van meldingen en terugkoppelen over de voortgang
• Overdragen van complexere issues aan specialisten

De servicedesk ontwikkelt zich richting skill-based werken, waardoor je inhoudelijk kunt groeien en je kunt specialiseren.

Hoe ziet je werkdag eruit?

• Je werkt in diensten tussen 07:30 en 17:30 uur
• Het aantal telefoontjes wisselt per dag
• Je staat altijd met minimaal 3 collega’s tegelijk ingepland
• Je werkt voornamelijk op kantoor, met beperkte thuiswerkmogelijkheden

Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een organisatie die maatschappelijke impact maakt. We bieden je een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat jouw professionele groei en persoonlijke welzijn ondersteunt.

• Een bruto uurloon van €19,34.
• Een tijdelijk contract tot het einde van dit jaar.
• Een werkweek van 32 uur per week.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% en een thuiswerkvergoeding.
• Reiskostenvergoeding tot € 0,21 per kilometer of volledige OV-dekking.
• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden, zoals een training van 4,5 weken.

Functie-eisen

We zoeken een leergierige en klantgerichte IT-professional die graag collega’s ondersteunt en zichzelf wil ontwikkelen in een professionele IT-omgeving.

• Ervaring op een helpdesk of aantoonbare IT-affiniteit.
• MBO 3 of 4 werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met TOPdesk is een pré.
• Kennis van Windows en Microsoft 365 is een pré.
  
  De gesprekken voor deze positie zullen plaatsvinden in de ochtend van donderdag 23 juli 2026.
  We verzoeken je bij sollicitatie hier rekening mee te houden en deze datum alvast te blokken hiervoor.

Over het bedrijf

Gevestigd in het hart van Leeuwarden, is het CJIB een uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Met kernwaarden zoals maatschappelijke betrokkenheid, betrouwbaarheid en deskundigheid, speelt het CJIB een belangrijke rol in het innen van geldstraffen en uitvoeren van strafrechtelijke beslissingen in Nederland.

Bij het CJIB werk je in een professionele en innovatieve omgeving waar persoonlijke groei en samenwerking centraal staan. Met uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een focus op betekenisvol werk, draag je direct bij aan een rechtvaardige samenleving.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten bij een organisatie die impact maakt?