Wat ga je precies doen

Als fraud alert specialist draag je bij aan het beschermen van onze klanten tegen fraude en oplichting. Je werkt binnen het Supercircle Fraud Service Center van ING, waar je helpt de impact van fraude te minimaliseren. Dit doe je door alerts te analyseren, verdachte activiteiten te signaleren en preventieve maatregelen te nemen. Het werk is dynamisch en vraagt om een scherp oog voor detail, stressbestendigheid en een servicegerichte instelling.

Wat je gaat doen ls fraude alert specialist:

• Analyseren: systeem gegenereerde alerts beoordelen en verdachte transacties onderzoeken.
• Afhandelen: inkomende en uitgaande telefonie beheren en klanten ondersteunen bij fraudemeldingen.
• Preventie: maatregelen nemen om verdere financiële schade te voorkomen.
• Beoordelen: schadevergoedingen toekennen en fraudecases zorgvuldig documenteren.
• Schakelen: snel en efficiënt omgaan met verschillende werkstromen, zowel real-time als niet real-time.

Wat bieden we jou

Bij ING geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. Als Fraud Alert Specialist bieden we je niet alleen een uitdagende functie, maar ook aantrekkelijke voorwaarden die jouw werk-privébalans en ontwikkeling ondersteunen.

• Salaris tussen €22,16 en €25,00 per uur.
• Tijdelijk contract tot en met 31 december.
• 36 uur per week, flexibel inzetbaar.
• Extra toeslagen voor avond- en weekenddiensten.
• Mogelijkheden om WFT-certificering te behalen.
• Een dynamische werkomgeving met betrokken collega’s.

Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

Ben jij nauwkeurig, proactief en gemotiveerd om fraude te bestrijden? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe Fraud Alert Specialist!

• HBO-/WO-diploma en WFT-basis (of bereid dit te behalen).
• Affiniteit met fraude, oplichting en financieel-economische criminaliteit.
• Beschikbaar van maandag t/m zondag tussen 7:00 – 24:00 uur.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Stressbestendig, analytisch sterk en oog voor detail.

Over het bedrijf

Bij ING, gevestigd in Amsterdam, draait alles om het creëren van een veilige financiële wereld. Met een rijke geschiedenis en een sterke focus op innovatie, zetten we ons in om klanten te beschermen tegen fraude en financieel-economische criminaliteit. Onze kernwaarden – integriteit, samenwerking en verantwoordelijkheid – vormen de basis van alles wat we doen.

Wat ons uniek maakt? Een dynamische werkomgeving waarin je kunt groeien, leren en impact maken. We investeren in jouw ontwikkeling en bieden een cultuur waarin teamwork en persoonlijke groei centraal staan. Samen werken we aan oplossingen die écht het verschil maken.

Ben jij klaar om jouw talent als Fraude Alert Specialist in te zetten en deel uit te maken van ons gedreven team?